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Durante este 2020 hemos visto como se nos ha caído encima toda una lluvia de cambios, tanto para las empresas como para los consumidores. Sobre la marcha se han tenido que ir modificando y tirando antiguos paradigmas y creencias que se tenían sobre el mercado.
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El 62 por ciento de los consumidores, creen que no hubiesen sido capaz de luchar contra la pandemia sin las marcas que estuvieron jugando un rol fundamental a la hora de abordar los desafíos.
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“les damos seguridad, y si nos callamos, perdemos esta oportunidad”. En pocas palabras de acuerdo a esta especialista los consumidores advierten que compran más aquellas marcas que han respondido de manera adecuada a la crisis. Incluso los compradores consumen en base a cómo las marcas han respondido a la crisis.
Durante este 2020 hemos visto como se nos ha caído encima toda una lluvia de cambios, tanto para las empresas como para los consumidores. Sobre la marcha se han tenido que ir modificando y tirando antiguos paradigmas y creencias que se tenían sobre el mercado.
Como si fuera parte de un escenario catastrófico todo un mercado global y las economías se han tenido que amoldar a un escenario sumamente cambiante. Durante este tiempo más de una empresa ha tenido que modificar sus estrategias. Sin embargo un tema central que también ha quedado un tanto de lado es el cómo se comunica, cómo las marcas deben comunicar esta serie de cambios.
Cómo deben comunicar las marcas y que se espera de ellas
De acuerdo a la especialista Sam Júdez, Managing Director de DDB, comentó en un evento, recuperado por el portal Marketing Directo, que en la actualidad el 62 por ciento de los consumidores, creen que no hubiesen sido capaz de luchar contra la pandemia sin las marcas que estuvieron jugando un rol fundamental a la hora de abordar los desafíos.
Según la especialista: “Por primera vez en la historia, la gente espera algo de nosotros”. Ademas aseguró que hoy los consumidores están dispuestos a escuchar a las marcas qué es lo que están haciendo y diferentes estudios, como el American Association of Advertising Agencies, demostraron que el 56 por ciento de los consumidores obtienen seguridad con la actividad de las marcas.
De acuerdo a Sam Júdez, “les damos seguridad, y si nos callamos, perdemos esta oportunidad”. En pocas palabras de acuerdo a esta especialista los consumidores advierten que compran más aquellas marcas que han respondido de manera adecuada a la crisis. Incluso los compradores consumen en base a cómo las marcas han respondido a la crisis.
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Otro dato importante que arrojó esta especialista es que hormas que nunca el propósito de marcas son capaces de sujetar a las empresas. Es por eso que aconseja a las compañías y empresas a resaltar su propósito de marca. “Ahora es el momento, más que nunca, para ser fieles a nosotros mismos como marcas. Los éxitos y los errores son mas extremo pero si hablamos como somos, no nos equivocaremos”.
Es normal que en tiempos de crisis también resulten tiempo para perder ideologías, las marcas ya funcionan como referentes en las sociedades. Los consumidores también están habidos de valores y propósitos, y las marcas también debería expresar estos intereses.
