- Conocemos a la activación de marca como el proceso de aumentar el conocimiento y el compromiso con el branding a través de cualquier cantidad de experiencias.
- Las activaciones de marca pueden tener un impacto enorme y duradero en el crecimiento de la marca y las ventas de productos, por lo que es importante realizarlas con frecuencia y correctamente.
- Aunado a lo anterior, estudios de neurociencia han demostrado que la exposición repetida a elementos visuales y auditivos específicos, como el logotipo y el eslogan de una marca, puede fortalecer la memoria asociativa y la familiaridad.
Aunque el término “memorabilidad” sigue sin ser reconocido por la Real Academia Española (RAE), este es un término que se utiliza ampliamente en el ámbito del branding y el marketing, al igual que otros anglicismos. En este sentido, hay premisas que nos recuerdan que las marcas que se centran únicamente en la recordación corren el riesgo de ser recordadas, ya sea de manera positiva o negativa. Sin embargo, aquellas marcas que aspiran a ser “memorables” o a tener “memorabilidad” son las que NUNCA se olvidan.
Aunque parezcan similares, estas palabras tienen connotaciones semánticas distintas. La noción de “no importa lo que digan, lo importante es que hablen” es un error, ya que tiene un impacto directo en la reputación de una marca. Para obtener una memorabilidad genuina, la activación de marca es una parte importante de este proceso, ya que en esta se encuentran implícitas acciones y tácticas específicas que una empresa utiliza para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de su marca.
Este fin de semana, InformaBTL asistió a Cactus Festival Festival 2023, donde Subway México implementó una activación para toda la familia que consistió en un Footlong mecánico. En el evento, Vivian Rodal, Directora de Mercadotecnia de Subway México, nos explicó: “Rediseñamos el tradicional toro mecánico y le dimos el toque de Subway para que los asistentes al festival pasen un momento de diversión con nosotros junto a nuestro Footlong, el icónico producto de Subway que representa todo lo bueno de nuestra marca: antojo, saciedad y frescura. Además, quienes participaron en nuestra dinámica tuvieron la oportunidad de ganar increíbles regalos”.
Este caso, es un gran ejemplo de la obtención de memorabilidad, la misma Vivian Rodal, mencionó: “sabemos que el consumidor moderno quiere que sus marcas le brinden experiencias memorables y los acompañen en su día a día. Nuestra presencia en la primera edición de Cactus Festival, y por primera vez en un festival de música en México, responde a la estrategia de la compañía por acompañar a las personas en sus múltiples estilos de vida. Y qué mejor que hacerlo que a través de una de sus más grandes pasiones como lo es la música, que conecta y mueve al mundo”.
La Directora de Mercadotecnia de Subway México consideró que “esta es una increíble oportunidad que nos permite conectar con nuevas audiencias y destacar dentro del sector de restaurantes de servicio rápido a través de experiencias relevantes para los consumidores que nos permiten conectar genuinamente y mantenernos cerca de ellos”.
Muy adhoc al marketing BTL que caracteriza a Subway México, exploremos los “must” para conseguir la memorabilidad a través de una activación de marca:
- Identidad de marca sólida: Esta incluye elementos visuales como el logotipo, los colores y la tipografía que son coherentes en todos los puntos de contacto con el cliente. Asegúrate de que estos elementos sean únicos y distintivos para que la marca se destaque.
- Mensaje claro y consistente: Define un mensaje de marca claro y coherente que comunique los valores y la personalidad de la marca de manera efectiva. Asegúrate de que este mensaje se refleje en todas las comunicaciones y acciones de marketing.
- Experiencia del cliente: Ofrece una experiencia del cliente excepcional que deje una impresión duradera. Esto incluye desde la calidad del producto o servicio hasta la atención al cliente y la interacción en línea.
- Contenido relevante y atractivo: Esto puede integrar publicaciones en redes sociales, blogs, videos, infografías, etc. El contenido atractivo puede aumentar la participación y la recordación.
- Estrategia de redes sociales: Utiliza las redes sociales para interactuar con tu audiencia y promocionar la marca de manera regular. La consistencia en las publicaciones y la interacción con los seguidores pueden aumentar la familiaridad con la marca.
- Eventos y patrocinios: Participa en eventos relevantes para tu industria o comunidad y considera la posibilidad de patrocinar eventos o equipos deportivos locales. Esto puede aumentar la visibilidad de tu marca y crear asociaciones positivas.
- Colaboraciones y alianzas estratégicas: Colabora con otras marcas o empresas que compartan valores o audiencia objetivo similares. Esto puede ayudar a ampliar tu alcance y atraer la atención de nuevos seguidores.
- Publicidad creativa: Aquí puedes utilizar el humor, la emoción u otros enfoques creativos para captar la atención de los consumidores.
- Marketing de boca a boca: Fomenta el boca a boca positivo al ofrecer productos o servicios de alta calidad y al brindar un excelente servicio al cliente. Las recomendaciones personales de amigos y familiares pueden tener un gran impacto en la memorabilidad de la marca.
- Medición y ajustes: Realiza un seguimiento de las métricas clave de la marca, como el reconocimiento de la marca, la lealtad del cliente y la satisfacción del cliente. Utiliza esta información para ajustar tu estrategia de activación de marca según sea necesario.
Si bien hay innumerables marcas que hacen todo lo posible para ganarse la atención y la lealtad de los consumidores, no todas lo están haciendo de manera efectiva. La memorabilidad es una construcción (de muchos elementos) que se puede lograr a través de la activación de marca.
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