Conocer a fondo al consumidor y al shopper es una de las tareas que los mercadólogos no pueden dejar de hacer, esto con el objetivo de estructurar estrategias infalibles tanto en el punto de venta como en cualquier otra plataforma.
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Así que para conocer al shopper sin tener acceso al punto de venta, Lorena Sánchez, directora general de MP Marketing Group brinda algunas recomendaciones en el siguiente video.
En entrevista para InformaBTL, la experta con más de una década de experiencia en el shopper marketing, asegura que existen formas para dirigirse al shopper sin estar precisamente en el punto de venta, la mejor de ellas es acompañarlo en todo el proceso del punto de venta en las múltiples plataformas en las que interactúan.
Al respecto, Sánchez indica que hay que escuchar al shopper, saber qué buscan, ya que además de precio también buscan beneficios de los productos o servicios. Y una vez efectuada la compra, también es posible saber qué fue lo que los influyó para adquirir un producto u otro cuando transmiten su experiencia a través de redes sociales, por ejemplo.
Finalmente, concluye Lorena Sánchez, los shopper son multichannel, así que los mercadólogos también deben serlo y estar presentes 24/7.
