- Se prevé que las ventas de eCommerce alcancen los 7,4 billones de dólares para 2025.
En la actualidad, las compras en línea se han convertido en el camino a seguir. El eCommerce ha simplificado mucho la compra de todo, desde ropa hasta productos de belleza, artículos para el hogar e incluso comestibles. Ya sea que tengas una tienda física y estés buscando expandirte o comenzar un negocio de comercio electrónico desde cero, configurar una tienda retail en línea puede implicar un gran reto. A continuación te presentamos algunos pasos a seguir para no morir en el intento:
1. Crea un sitio web y encuentra un buen servidor
Crear un sitio web es el primer paso para configurar una tienda retail por eCommerce. Sería útil si tuvieras un lugar para que tus clientes te visiten para aprender más sobre tus productos y comprarlos. Los creadores de sitios web facilitan el desarrollo de un sitio web de aspecto profesional sin ninguna experiencia en codificación.
Una vez que hayas creado tu sitio web, debes encontrar un buen servidor. Los servidores web pueden ser costosos, por lo que puede considerar usar un servidor compartido que son menos costosos pero pueden ser más lentos y menos confiables. Si decides utilizar un servidor compartido, investiga detenidamente la empresa antes de registrarte.
2. Configura tu plataforma de eCommerce
Una vez que hayas creado tu sitio web y hayas encontrado un buen servidor, debes configurar tu plataforma de eCommerce. Las plataformas facilitan la configuración de una tienda en línea y la administración de tus productos y pedidos. También brindan opciones integradas de procesamiento de pagos y envío, por lo que no debes preocuparte por configurar esas funciones tu mismo.
Una buena plataforma de eCommerce también ofrecerá una amplia gama de funciones e integraciones, para que puedas agregar las funciones que necesitas a medida que tu negocio crece. Y debe ser fácil de usar, para que no pierdas el tiempo averiguando cómo usarla.
3. Elige el procesador de pago adecuado
Al elegir un procesador de pagos, compara las tarifas y características de los diferentes procesadores antes de elegir uno. Algunos procesadores ofrecen una tarifa baja por transacción, mientras que otros ofrecen una tarifa más baja por transacciones mensuales.
Algunos procesadores ofrecen funciones adicionales, como protección contra fraudes o herramientas de marketing. Las mejores características y tarifas variarán según tu negocio. Por ejemplo, si vendes productos digitales, es probable que lo que necesites sea un procesador que no cobre una tarifa por transacción.
Y si estás vendiendo artículos de alto precio, es posible que desees un procesador con protección contra fraudes.
4. Encuentra un proveedor de envíos que ofrezca buenas tarifas
Al elegir un proveedor de envío, compara las tarifas y características de diferentes proveedores antes de elegir uno. Algunos proveedores ofrecen una tarifa baja por paquete, mientras que otros ofrecen una tarifa más baja para envíos mensuales. Algunos proveedores también ofrecen funciones adicionales, como seguimiento o seguro.
Las mejores tarifas y características variarán dependiendo de tu negocio. Por ejemplo, si envías muchos paquetes cada mes, desearás un proveedor con una tarifa baja por paquete. Y si estás enviando artículos de alto precio, es posible que prefieras un proveedor con seguro.
5. Configura tu CRM
Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, es una herramienta que te ayuda a gestionar los datos de tus clientes. Un buen CRM te ayudará a rastrear la información de contacto, el historial de compras y otros datos de tus clientes.
Estos datos pueden segmentar a tus clientes para que puedas enviarles correos electrónicos y ofertas específicas. Un buen CRM también proporcionará herramientas para administrar tus equipos de ventas y soporte. Estas herramientas pueden ayudarte a realizar un seguimiento del rendimiento de tu equipo y mejorar la comunicación entre los miembros del equipo.
6. Elige las herramientas de marketing adecuadas
Existe una amplia variedad de herramientas de marketing disponibles para ayudarte a promocionar tu eCommerce. Las mejores herramientas de marketing para su negocio dependerán de su presupuesto, mercado objetivo y objetivos de marketing.
Algunas de las herramientas de marketing más populares incluyen marketing por correo electrónico, marketing en redes sociales y optimización de motores de búsqueda (SEO). El marketing por correo electrónico te permite enviar correos electrónicos dirigidos a tus clientes.
El marketing en redes sociales te ayuda a conectarte con tus clientes en plataformas como Facebook y Twitter. Y el SEO es la mejor solución para mejorar la clasificación de tu sitio web en los motores de búsqueda como Google.
Administrar una tienda retail en línea puede ser mucho trabajo, pero también es muy divertido. Estos pasos te ayudarán a comenzar con el pie derecho y evitar errores comunes. Asegúrate de revisar estos consejos a medida que tu negocio crezca y cambie.
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