Últimamente las redes sociales han implementado un botón de comprar directamente tales como Google, Facebook, Pinterest, Twitter e Instagram que permiten a las marcas tener un punto de venta más allá de las tiendas físicas o las tiendas de e-commerce, aunque cabe destacar, que algunos aún se encuentran en fase de prueba resultan un medio efectivo para tener ingresos.
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Aunque muchos expertos en marketing digital indican que las redes sociales no son un medio para vender, lo cierto es que con la implementación de estos botones, las marcas de ropa, artículos diversos e incluso gadgets pueden comercializar sus productos a través de estas plataformas, las cuales son cada vez más concurridas por los compradores.
Las redes sociales están combinando la parte social con la experiencia de comprar en línea. Esta combinación, hasta cierto punto psicológica, ha logrado que la viviencia al comprar sea diferente de lo que era antes y que se rompan obstáculos. Por ello para las cadenas de retail las redes sociales que cuentan con la posibilidad de vender productos pueden ser una plataforma ideal para generar engagement al mismo tiempo que se comercializan sus productos, muchas veces gracias a la persuación que permiten las estrategias de content marketing.
A continuación, algunas claves de cómo es posible que las cadenas de retail aprovechen las redes sociales:
1. Combinar el aspecto social con el comercial. El hecho de estar en un ambiente relajado y amigable, influido por amigos en una red social favorece el camino hacia la compra del consumidor, ya que incluso los amigos pueden incidir en hacer la compra con base en sus comentarios positivos con respecto al producto.
2. Aprovechar la sensación de frescura que da el news feed. El news feed da una sensación de que lo que aparece es la última tendencia del momento, por lo que tiene en cierta medida un sentido de urgencia. En este sentido se recomienda que las cadenas de retail creen promociones exclusivas.
3. Tomar ventaja del ambiente relajado. Aunque se trate de una transacción online, el hecho de estar en redes sociales da la sensación de no estar comprando del todo, por lo que el abandono del carrito de compra puede ser menor.
No obstante, aún las redes sociales son un campo poco explorado por las cadenas de retail, ya que, entre otras cosas, el reto de los métodos de pago es todavía una desventaja.
