Uno de los principales objetivos de Mapfre consiste en brindarle al cliente la atención adecuada en todos y cada uno de los servicios que ofrece, compromiso que se ve reflejado en los altos niveles alcanzados dentro del Indicador de Medición de Lealtad (NPS), en donde la aseguradora se ubica dentro de los más altos índices de nivel de satisfacción y lealtad del usuario final en cuanto a seguros de autos y salud se refiere.
En el caso específico de automóviles, Mapfre se ubica dentro de las tres principales aseguradoras tras obtener 76 puntos de NPS, mientras que en los seguros de salud alcanzó 61 puntos, 21 niveles por arriba de la media de los competidores del mercado asegurador.
Con estos resultados, Mapfre demuestra su compromiso con el cliente y trabaja en desarrollar esquemas que le permitan alcanzar niveles por encima de lo obtenido hasta ahora.
