Y tú, ¿cómo eres como cliente?
Pareciera una pregunta simple, y en muchas ocasiones una frase que sería impermisible nombrarla para cualquier proveedor de cualquier ramo.
¿Por qué? Pues en muchas ocasiones los proveedores estamos sujetos al humor de los Clientes y esa “química” que se provoca entre ambas partes, y en realidad es vital para la sanidad y buen manejo de la administración de cualquier cuenta.
Superhábitos
¿Quien de nosotros no soñó con tener superpoderes alguna vez? Por lo menos yo desde pequeño siempre soñé con tener la habilidad de aprender con solo mirar el libro y no tener que pasar horas y horas estudiando los héroes de la independencia entre otras cosas. Conforme fui creciendo me di cuenta qué también me hubiera gustado tener los poderes de Superman, Batman, Linterna verde, etc. Con la finalidad de poderle hacer frente a cualquier dificultad que se me presentara.
Más=Menos satisfechos los consumidores
Recientemente vi un video de Barry Schwartzque seguramente muchos de ustedes ya habrán visto. El video es acerca de lo complejo que hoy en día se ha vuelto el tomar decisiones en un mundo donde las alternativas cada vez son más y más y más. Él habla de su experiencia al querer comprar un par de pantalones de mezclilla: stone wash o acid wash, slim fit,regular fit o loose fit, con botones o con cierre.
La microfocalización y Facebook: La tragedia o la renovación
2004 es el año oficial de nacimiento de Facebook. Desde hace 14 años considero que Facebook y Mark Zuckerberg son las entidades más poderosas de esta vida digital. Parecían invencibles y como los dioses únicos de esta era digital. Sin techo que los detuviera, pero desde 2013, su seguridad a cargo de Alex Stamos -Hoy ex empleado desde ayer por este mismo mismo escándalo- presentaba ya algunas evidencias de fallas.
