Como parte fundamental de InformaBTL, nuestros especialistas en BTL, marketing y retail ponen temas de actualidad sobre la mesa cada semana.
Con su expertise, reflexión, conocimiento y experiencia, logran compartir columnas que invitan a la reflexión y a cuestionarnos sobre los temas abordados.
En esta ocasión, fueron 5 las columnas que se publicaron durante los pasados 7 días, mismas que les invitamos a leer.
Cuando mi cliente deja de serlo
¿Qué es lo que sucede? Un cliente puede dejar de consumirte o cancelar tu servicio. Lo primero lo llamamos abandono silencioso (“silent attrition”, en inglés) y lo segundo abandono (“attrition”), en ambos casos lo común es que perdemos a un cliente y, con él, parte de nuestro negocio.
¿Pero por qué? Probablemente has hecho algo mal, o dejado de hacer algo; incluso puede pasar aunque hagas todo bien (pero no tan bien). Lo importante justamente es eso, entender qué es lo que está pasando, por qué los estamos perdiendo y qué hacemos para detenerlos.
¿Quién puso en “estado de coma” a los casinos en #México?
Amigos de @InformaBTL hoy vamos a platicar un poco del tema de Casinos de México, misma industria que desde la llegada -en el año 2012-del Presidente Enrique Peña Nieto [@EPN] entró poco a poco en un “ESTADO DE COMA”que no sólo detuvo su desarrollo, sino que además provocó la pérdida de multimillonarias inversiones a lo largo y ancho del país.
Marketing impaciente: ¡3 acciones que debes implementar ya!
Cuando hablamos del perfil de nuestros clientes, ya sean millennials o no, salen a relucir un sinnúmero de características y calificativos, pero olvidamos un factor clave: La Paciencia.
A lo largo de las últimas dos décadas, todos, en mayor o menor grado y en diversos ámbitos, hemos perdido paciencia. En el cine, por ejemplo, nos parecen muy lentas las películas de hace 30 años o más, definitivamente no tienen el ritmo de cualquier película hollywoodense actual. Lo mismo sucede con los programas de televisión, la comunicación, los medios digitales y el comercio en general. Ya no tenemos que esperar días o semanas para contratar una línea telefónica, obtener respuesta a una carta enviada o simplemente, recibir un producto que compramos por vía remota.
Marketing para el síndrome de activistas obsesivo
Hace algunos meses compartí en otro medio nacional dedicado a la política, varios perfiles que se presentaron en las elecciones presidenciales, dentro de todos los tipos, les aseguraba a los lectores que el ingrediente de la indignación es una característica propia de nuestro tiempo, y prácticamente se ha convertido en un adjetivo de todos las tipologías de clientes, proveedores, ciudadanos, becarios, funcionarios, intermediarios…
Las mujeres al poder, pero en serio y con realidad
Recientemente he visto una nueva forma de feminismo que ha llamado mi atención. Me considero un hombre feminista porque el feminismo se construye entre hombres y mujeres. No discrimina ningún tipo de género. El feminismo en el que yo creo es un feminismo incluyente que no discrimina a nadie, por supuesto ni a hombres ni a otras mujeres. Este es el feminismo en el que yo creo. El que hemos construido todos y seguiremos construyendo con rumbo hacia el futuro. Recientemente veo otro tipo de feminismo que me preocupa. El feminismo radical. El neo feminismo conservador de las femi nazis.
