Por: Arturo Almaguer
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Twitter: @almaguermdo
La mercadotecnia en redes sociales, también conocida como “Social Media Marketing”, es una actividad que en el momento de decidir en qué “piso” de los niveles de la mercadotecnia habita, provoca interesantes debates.
Como bien lo sabe, estimado lector, uno de los criterios definitorios entre lo que reconocemos como “Above” y “Below” se da en el abanico de lo masivo a lo dirigido, siendo esta una de las pautas en la clasificación los criterios para el “Social Media Marketing” pudieran ser los siguientes:
Above: si de forma natural el medio es internet entonces se juega en lo masivo (25 millones de usuarios en México ya representan mucha gente y si además se le suma el resto del mundo que está conectada a la web, entonces sí que es mucha gente).
Below: sin embargo, no “todo el mundo” en internet estará pendiente del mensaje por lo que enfocarlo hacia segmentos determinados con base en un perfil bien definido, sea psicográfico, o a través de herramientas de “minería de datos” o CRM orienta más la estrategia hacia lo dirigido o selectivo.
Through: aunque también pareciera que existe siempre el punto medio y entonces, en el juicio interpretativo, se puede considerar lo selectivo en lo masivo definiendo entonces el concepto Through The Line (TTL) y con ello dando la pauta a una nomenclatura todavía más aventurada: Forget The Line (FTL)…¿ será ?.
Mientras se dan estos debates bizantinos lo cierto es que el “Social Media Marketing” se vuelve para las marcas una estrategia de alto impacto y bajísimo costo que está avanzando a pasos agigantados y cuyo gran objetivo es el generar conversaciones.
Expositores hay muchos; pero si me lo permite tomaré como referencia al señor Paul Gillin (www.paulgillin.com) a quien considero un gurú en estos tema y es a través de su libro “Secrets of Social Media Marketing”, publicado este año, que nos invita a la reflexión sobre el vertiginoso avance de la tecnología para con los temas mercadológicos y a propósito del cambio dice: “Empiece a adoptar los cambios ahora y elevará su carrera y su compañía a nuevas alturas. Niegue el cambio y verá cómo las habilidades de las que profesionalmente se ha servido a lo largo de los años se moverán rápidamente hacia la irrelevancia”.
Y sobre las actividades conversacionales que conforman la red del “Social Media Marketing” expone el Sr. Gillin las siguientes:
Redes Sociales Personales (Facebook o LinkedIn)
Videos (YouTube)
Fotografías (Flickr)
Blogs (Blogger)
Microblogs (Twitter)
Herramientas Colaborativas (Zoho)
Wikis (Wikipedia)
Audio (BlogTalkRadio)
Hay muchísimo que decir sobre el tema, pero de momento, si me lo pregunta, el “Social Media Marketing” lo dejo en el BTL; pero lo importante es ¿qué piensa usted?
Apreciable lector, las ideas han sido expuestas y la invitación a la reflexión o a que me lance su zapato queda sobre la mesa.
¡ Sea feliz, se puede !
