En México todavía no existe una visión muy clara que vaya encaminada al Big Data. Sin embargo, cada día las empresas se interesan más por conocer las ventajas de trabajar con datos, y a través de una correcta interpretación, desarrollar estrategias puntuales que le den mucho mejores resultados a las marcas.
En el mundo digital encontramos diversidad de herramientas gratuitas que sirven para adentrarse en el mundo de los datos y de la analítica. No obstante, es menester dejar claro que aunque no son malas, sí llegan a resultar cortas cuando el almacenamiento de datos es mayor.
¿Esto qué significa? Siempre que se tengan registros pequeños, basta incluso con empezar a manejar tablas dinámicas en Excel. Pero una vez que los datos son mayores las marcas deben optar por software más robustos.
En entrevista, Vera Paulina Arteaga, head of metrics de CIC Coca-Cola explicó que hay tres tipos de Big Data.
1) Implementación o lanzamiento de productos. Va a ser una información que te diga en dónde está el mercado, qué está esperando de cierto segmento. No se está hablando de ninguna marca ni de ningún producto en específico sino de cómo se encuentra en general un segmento.
2) Evaluación de servicio, producto o marca. Ya te están diciendo cómo perciben a la marca, cómo la ocupan y si repetirían la experiencia de compra.
3) Innovaciones en mejoras. Se divide en “n” cantidad de caminos a seguir. Te dice qué es lo que necesitas hacer para mejorar. Aquí ves todos los puntos de dispersión y por qué la gente no está comprando tu marca.
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