Brasil.- En mercadotecnia y publicidad siempre resulta importante el detectar cuáles son los insights de nuestros consumidores, es decir, cuáles son sus conexiones emocionales con nuestro producto y cuáles son las oportunidades que tiene un producto o marca frente al entendimiento que pueda tener del consumidor.
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El consumer insight es un enfoque basado en el consumidor, en el cual se pone énfasis en las necesidades y motivaciones del consumidor, su principal enfoque es el de retener, fidelidad y hacer una concesión fuerte con el consumidor.
Una campaña de Coca Cola que refleja muy bien el como se debe estudiar correctamente los insights de nuestros consumidores, es la de “Hapiness refill” la cual creó la Agencia OgilvyAction en Rio de Janeiro, Brasil.
En ella buscan la manera de conectar con uno de sus públicos meta favoritos: los jóvenes. cómo se sabe los chicos reciben dinero de sus padres mientras estudian, muchas veces en cantidades demasiado justas como para recargar saldo en su celular y poder contar con internet en el mismo. Por ello Coca cola decidió ponerles un “Abastecedor o rellenador de felicidad” para que los chicos pudieran contar con megas suficientes para consultar sus redes sociales.
A continuación en InformaBTL te presentamos el video de esta novedosa campaña donde, una vez más, Coca Cola logra fidelizar a sus clientes más jóvenes.
