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Claves para generar emociones al shopper en el punto de venta

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Un dato que sorprende a los analistas, es que en México y España, los consumidores siguen considerando a las tiendas físicas como sus lugares preferidos para realizar compras. En comparación con el mercado estadounidense, es totalmente una decisión opuesta.

Datos de Statista muestran que el número de compradores digitales en Estados Unidos, en 2016, fue 169.1 millones; y se prevé que esta cifra aumente, y se alcance los 180.4 millones de compradores digitales en 2017.

En cambio, un estudio elaborado por in-Store Media señala que, las tiendas físicas siguen siendo el medio preferido para comprar del shopper mexicano y español, a pesar de las ventajas del comercio electrónico. Esto se debe a que los consumidores disfrutan de interactuar con el producto de su interés.

Después de todo, esto es un indicador de que el punto de venta sigue siendo una herramienta importante para las marcas a la hora de influir en la decisión de compra del shopper. Sin embargo, para mejorar la experiencia del comprador es importante cuidar los mensajes que se comunican para generar las emociones adecuadas y así establecer una comunicación que estimule los sentidos, logrando una decisión de compra más irracional.

He aquí algunas claves:

Es importante la realización de activaciones de marca en el punto de venta para llamar la atención del shopper. Por ejemplo, dar a conocer nuevos productos a través de dinámicas que fomenten emociones positivas, esto ayudará a sacar de su zona de confort al shopper y, a la vez, se motiva su interés en la marca y en sus productos.

Por otro lado, para generar emociones en el shopper es importante la presencia de materiales que fomenten deseo. Por ejemplo, a través de las promociones se puede lograr este objetivo; sin embargo, es importante comunicar las ofertas por medio de material POP o publicidad en el punto de venta, así será más atractivo el descuento o recompensa.

Por último, hay que considerar elementos como la música, el aroma, los colores o la atención de los promotores para detonar emociones en el shopper.

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