Hace algunos años especialistas en marketing proyectaban que los consumidores demandarían una atención más cercana por parte de las marcas. Temas tan relevantes como la atención, recolección de sugerencias y observaciones, por ejemplo, serían operados principalmente a través de plataformas digitales para lograr un mayor alcance y brindar una mayor satisfacción al usuario.

Hoy en día, los chatbots cuentan con una alta notoriedad en diversas industrias, en el sector retail, estos mecanismos comienzan a ser esenciales en las estrategias de marketing para mejorar la calidad del servicio al cliente, así como la competitividad de la compañía.

Datos de recogidos por Convince & Convert, señalan que los chatbots son mecanismos que cada vez serán más utilizados para interactuar con las empresas. A propósito, muestra datos sobre los beneficios percibidos en los chatbots entre los consumidores.

  • Obtener una respuesta rápida en caso de emergencia – 37%
  • Resolver de una queja o problema – 35%
  • Obtener respuestas detalladas o explicaciones – 35%
  • Encontrar un asistente de servicio al cliente humano – 34%
  • Hacer una reserva – 33%
  • Pagar una factura – 29%
  • Comprar un artículo básico – 27%
  • Obtener ideas e inspiración para compras – 22%
  • Ingresar a una lista de correo o servicio de noticias – 22%
  • Comunicarse con múltiples marcas usando un programa – 18%
  • Comprar un artículo caro – 13%

Estrategias de Big Data en marketing

El programa Estrategias de Big Data en Marketing está diseñado para aportar una ventaja competitiva a profesionistas de alto nivel ejecutivo que buscan liderar áreas de mercadotecnia y gestión de datos.

Al terminar el programa, serán capaces de enfrentar retos en áreas como:

  • Dirección de planeación estratégica
  • Dirección comercial
  • Dirección de mercadotecnia
  • Dirección de desarrollo de producto
  • Dirección de servicio al cliente

El programa se distribuye en 2 clases, con una duración total de 12 horas, la sesiones se realizan en ATELIER26, ubicado en Xola 535, colonia Del Valle en la Ciudad de México. El curso incluye material de apoyo impreso para cada sesión, coffee break y diploma. Políticas de cancelación y pago se podrán consultar, dando click aquí.

Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: (55) 5516.2346, (55) 5235.4978; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a [email protected]

Puedes comenzar tu registro, dando clic aquí.

Visita las redes sociales de Escuela de Mercadotecnia:

Twitter: @escuelaedem

Facebook: /ESCUELAEDEM

SUSCRÍBETE A LA REVISTA IMPRESA A UN PRECIO ESPECIAL