Una forma de ganarse al target es a través de ediciones especiales de un producto o de “revivir” cierta mercancía que ya había quedado en el olvido, por ejemplo Pepsi volvió a poner de moda los famosos Pepsilindros o en el caso de los fast food retailers pueden sacar platillos especiales.
En meses recientes, la policía estadounidense se ha visto envuelta en números casos de abuso de fuerza y discriminación, mismos que han repercutido en su imagen ante la sociedad causándole grandes problemas, por ejemplo la semana pasada un empleado de Arby’s se negó a tomarle la orden a un oficial de Miami, simplemente por ser un uniformado.
Los retailers físicos como Walmart, Costco, Target, Forever 21, McDonald’s, Burger King entre otros, se están enfrentando a nuevos competidores no sólo fisicamente sino también tecnológicamente, pues la llegada de los e-tailers como Amazon, Alibaba o eBay están poniendo en jaque sus ventas.
Las ofertas y descuentos son las estrategias de retail marketing, que muchos minoristas han aprovechado al máximo para reforzar su engagement con sus clientes o bien para captar la atención de nuevos consumidores tal y como lo hizo Macy’s que ha decidió abrir tres tiendas de descuentos.
La cadena de Fast Food Retail Arby’s se encuentra en problemas con la policía de Miami, luego de que un empleado rechazara tomar el pedido a un oficial, lo que causó una ola de críticas de las redes sociales en contra el restaurante.
Target uno de los grandes retailers estadounidenses ha decidido ir un paso más allá en el servicio al cliente y para ello instalará dentro de sus pasillos maquinas que sirvan vino o cerveza a quien esté haciendo sus compras.
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