Con el auge del CRM y su aplicación dentro de las estrategias de marketing, cada vez tenemos que ser más audaces para saber interpretar la gran cantidad de datos que a su vez nos permiten conocer a los clientes.
Esta cantante ha manejado muy bien su carrera, por lo que los números de ingresos han aumentado en los últimos años, considerándola como toda una estrella de miles de dólares.
Hablando de Customer Relationship Management, debemos tener en claro los componentes que este tiene, y su importancia de entenderlos en el proceso.
Es importante porque tiene el poder de diferenciar a una organización de su competencia, se logra conociendo a los clientes y a partir de ese conocimiento se toman acciones para mejorar las acciones del cliente.
Bajo nuestro congreso de CRM conozcamos un poco más de este término que está de moda y de dónde viene, así para qué nos sirve.
Estos datos, son la información que nos identifica como: Tu nombre completo, identificación, fotografías en redes sociales, dirección, etc.
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