Maria Ángeles Callejo, subidrectora de Servicios Digitales en Telefónica Movistar para México, reveló para InformaBTL las cinco principales ventajas que han obtenido al ligar un servicio de Customer Relationship Management (CRM) con su estrategia promocional.
Las personas no solo son aquellas que van a comprar los productos o a contratar servicios, son la fuente de información que permite a las marcas conocer cuáles son sus aciertos y desaciertos en sus estrategias de marketing, por eso es fundamental tomarlas en cuenta en todo momento y saber qué es lo que dicen en las redes sociales.
Guillermo Hernández Salgado, experto en Customer Relationship Management (CRM) y Business & Sales Coach, dijo que una de las preguntas que los marketeros se plantean con más frecuencia es cuáles son las tendencias que vienen en 2015 para el CRM, pues este servicio o software, como muchos lo llaman, representa uno de los retos para las marcas que no se han animado a conocer sus grandes ventajas en la gestión de la relación con los clientes.
Imagina tener toda la información de los clientes de tu empresa en un sólo sitio, recopilados especialmente para ti, con información actualizado y a los que puedes acceder tú y los miembros de tu empresa desde cualquier parte del mundo.
Reten a ese consumidor que entra a tu tienda o tu portal web con el lenguaje correcto, no olvides esto porque te ayudará a tener importantes ganancias.
Para implementar un servicio de CRM, cada marca debe hacerse las preguntas correctas, pues es como hacer un traje a la medida, en donde tanto firmas como clientes poseen características distintas y muy particulares.
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