10 consejos para mantener la satisfacción de tu cliente
He tenido la oportunidad a lo largo de mi vida de tratar con clientes de todos los giros, gracias a esta experiencia me he dado cuenta que no existe una fórmula exacta que sirva para todos.
He tenido la oportunidad a lo largo de mi vida de tratar con clientes de todos los giros, gracias a esta experiencia me he dado cuenta que no existe una fórmula exacta que sirva para todos.
¿Por qué?… ¿Por qué soy así? Esas preguntas muchas veces llegaron de una forma recurrente a mi mente. Hoy me doy cuenta el porqué de la llegada de esas preguntas.
Es muy fácil perder la identidad de un marca que coordinamos, promovemos o comunicamos. Muchas veces la miopía de taller -que es trabajar de tu escritorio sólo hacia adentro, sin mirar a lo que pasa hacia afuera- te provoca la ceguera necesaria para perder tu sentido y la sensibilidad por tu marca.
Hay veces que ya no sé si reír o llorar. Son de esas ocasiones que se pierde un poco la brújula de lo que está pasando. A veces, les comparto, me siento como espectador de una gran película fantasiosa que parecería mucho ficción pero que en la realidad afecta a muchos millones de personas.
Actualmente muchos hogares gastan más del 11% de su dinero al mes en sus mascotas. Incluye paseadores, alimento, higiene, premios y salud, ¿Qué dialéctica se está dando aquí para que esto se refleje en el mercado? Las conversaciones de los clientes están cambiando, así también la distribución del gasto.
Hace tiempo, alguien me dijo que las cuentas llegaron para irse. Tarde o temprano las cuentas se irán. La realidad es que lo peor que le puede pasar a una agencia de cualquier rubro, es perder una cuenta. No sólo es un daño económico, también anímico y profesional.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.