Los grandes jugadores del retail compiten cada vez más con su oferta de innovación para mejorar la experiencia en tienda, en ese entendido, Chedraui lanzó una prueba piloto de carritos inteligentes Cust2Mate de A2Z Smart Technologies Corp., mismos que llegaron por vez primera a su tienda insignia de la Ciudad de México.
$AZ @Chedrauioficial We are delighted to be partnering with one of the largest retailers in #Mexico as they take the first step in implementing our #Smartcart solution. Exciting times ahead, to date we are in 4 countries with more to come. https://t.co/Rmb5sHGhdN
— A2Z Smart Technologies Corp (@CorpA2z) February 9, 2022
La solución Cust2Mate de A2Z utiliza inteligencia artificial visual y computación de punta para generar inteligencia comercial de manera segura a lo largo del recorrido del cliente. Dicho carrito de supermercado promete atraer a los clientes desde el momento en que ingresan a la tienda, utilizando una combinación la mezcla tecnológica que integra también computación de borde seguro.
Contiene un escáner de código de barras que fija el precio de los artículos a medida que el cliente los recoge de los estantes y una pantalla táctil para mostrar descuentos y sugerencias de productos. Chedraui puede utilizar la información en tiempo real para ajustar las promociones específicas y las sugerencias en la pantalla para adaptar el gasto de los clientes.
El carrito está diseñado para que el cliente lo use de manera divertida y, en última instancia, le brinde a los Chedraui un atractivo retorno de su inversión. “Estamos emocionados de tener esta oportunidad de llevar nuestros carritos inteligentes Cust2Mate a Chedraui, un minorista muy conocido y respetado”, dijo Rafael Yam, Director Ejecutivo de Cust2Mate.
“A medida que continuamos lanzando nuestros carritos inteligentes a una audiencia internacional, es importante que les brindemos a nuestros socios minoristas y a sus clientes la oportunidad de experimentar en tiempo real cómo nuestros carritos contribuyen a una tienda ‘sin fricciones’, viaje de compras, con pago en el carrito que elimina la necesidad de esperar en una larga fila para pagar, así como un fácil acceso a promociones y descuentos en la tienda”, añadió.
Y advirtió que del resultado de esta prueba piloto podría expandirse la oferta tecnológica a todos los puntos de venta de Chedraui. “Esperamos con ansias la finalización exitosa de nuestro programa piloto en la Ciudad de México y somos optimistas acerca de la oportunidad de ampliar nuestro compromiso para incluir lanzamientos de carritos inteligentes en ubicaciones adicionales de Chedraui”.
Y mientras Chedraui ensaya esta propuesta innovadora para promover la lealtad de su marca y hacer que las compras en tienda se vivan como una experiencia más sofisticada, Walmart está considerando adoptar un diseño con pantallas seleccionadas que permitirán a los clientes tocar, sentir e interactuar con productos que antes solo podían ver empaquetados.
Entre este tipo de tecnologías más las cajas de autocobro, los retailers continúan impulsando sus esfuerzos por mejorar la experiencia de compra.
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