Por: Mark Alazraki
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Acabo de leer un estudio aplicado a 8 mil jóvenes profesionistas, menores de 30 años, en 14 países, y uno de cada tres, destaca el estudio, mencionan al internet como una necesidad básica tan importante como el agua, respirar y dormir.
Ante este hecho me pregunto que pensaría Maslow al ver al Internet en la base de su pirámide de necesidades. Me pregunto que pensarán organismos de la ONU, esos, los que escriben los derechos de los niños, y las mujeres sobre este dato. ¿Será que estamos a punto de ver el acceso al internet como un derecho humano?
Afortunadamente no soy mucho de derechos humanos y soy más de marketing, por lo que esta estadística me obliga a pensar en su implicación.
Si pensamos en el path to loyalty típico que es: Awarenes, Branding, Engagement, Purchase, y Loyaty. Los 8 mil entrevistados, esperan llegar desde awareness hasta loyalty a través del mundo digital.
Me pregunto ¿qué es lo que estamos haciendo para activar en este espacio? La dimensión creativa de la industria puede crecer hasta estos niveles en el que se cubren aspectos digitales de las activaciones BTL.
Estamos acostumbrados a ver el BTL como un acercamiento al consumidor cara a cara, pero yo creo que aún no sabemos como ponernos cara a cara con el consumidor cuando lo tenemos que activar virtualmente. Ese expertise está “reservado” para empresas especializadas en digital.
No sé si es un pensamiento generalizado de la industria pero mi hipótesis es que no se piensa tanto en digital. De ser verdad, no me queda de otra más que decir que no estamos haciendo la chamba al cien por ciento.
Si queremos tener un encuentro cara a cara con el consumidor, no basta con interceptarlos en la vía pública o en los centros de consumo, hay que estar cara a cara también en digital.
Será muy interesante ver propuestas de agencias BTL para marcas “juveniles” con activaciones digitales. Si el target esta ahí y cree que el internet es tan importante como el aire, tenemos que estar ahí.
