Después de haber presentado fallas el pasado sábado 14 de diciembre, BBVA vuelve a tener problemas para prestar servicios en sus cajeros y en su aplicación, según comentan usuarios de las redes sociales como Twitter, espacio virtual en el que el hashtag #BBVA se ha posicionado en primera posición, por encima de #FelizLunes, el cual cuenta con alrededor de 53.9 mil tuits en esa conversación.
Ante el problema, la comunicación de BBVA ha sido básicamente la misma: no explica cuál es el motivo que está provocando el problema que afecta a cajeros automáticos y a la app, sino que se limita a explicar que se está trabajando en la situación, mientras que invita a los clientes a realizar sus transacciones a través de la aplicación a lo largo del día, una vez que ya se encuentre reestablecido el sistema, claro.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), BBVA es una de las instituciones bancarias en México que cuenta con más sucursales en el país, cuyo número llega hasta las 1,849 unidades, con lo cual se coloca por encima de Citibanamex (1,465), Banorte (1,152) y HSBC (961). Es importante mencionar que Banco Azteca es la empresa que más plazas tiene, con 1,849.
Por supuesto, los usuarios de BBVA no dejaron pasar la oportunidad para ironizar y tomar con cierto humor el fallo que presentó la empresa en la aplicación y en sus respectivos cajeros, como se puede ver en las imágenes que te dejamos a continuación.
Pero BBVA no es el único banco que ha tenido problemas técnicos en los últimos días, sino que el pasado viernes 13 de diciembre los usuarios de Santander también expresaron su enojo en redes sociales, principalmente porque no podían hacer uso de la aplicación. Es importante mencionar que, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi) comentó que tan sólo 7 de cada 10 mexicanos han contratado algún producto financiero (como tarjetas de débito o crédito).
