El branding de una marca, de una persona o de una institución debe ser siempre impecable pues de ello depende su éxito, en el caso de los retailers sino tienen una buena imagen, los shoppers difícilmente se acercarán con ellos.
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Tal es el caso de Tesco, supermercado que se vio envuelto en un caso de homofobia contra una pareja de dos hombres, que está dando de qué hablar y que sin duda alguna no deja bien parado al retailer.
Steve Luetchford de 28 años y su pareja Mattia Pievani de 25 años, estaban en el área de cajas de Tesco en Brixton, Londres, cuando Pievani le dio un beso en la mejilla a su novio, lo que ocasionó que la cajera les empezará a insultar e incluso les sugiriera no volverse a parar en la tienda.
Tras esto, Luetchford solicitó hablar con el gerente, situación que le fue negada por lo que decidieron emprender una acción legal contra el retailer por discriminación, sin embargo la tienda ya aclaró que están investigando el caso y le reiteró a la pareja una disculpa ya que en sus establecimientos todas las personas son bienvenidas.
En esta ocasión fue un empleado quien puso en problemas el branding de la empresa, pues contradijo los valores que rigen a Tesco, sacando a relucir sus propios prejuicios.
