Los llamados Brand Ambassadors o Embajadores de marca son muy solicitados en las estrategias de marketing, aunque el concepto no es nuevo (viene del uso de personalidades reconocidas de cualquier ámbito en la publicidad de los años sesenta), cada vez más empresas hacen uso de estos grandes personajes para ser más creíbles en sus estrategias de comunicación. ¿Da resultado?
De acuerdo con The Digital Marketing Institute, 74% de los consumidores confían en los comentarios en redes sociales para decidir o no comprar algún producto, de ahí la importancia de los Brand Ambassadors, que pueden representar un incremento del RODI (Return Of Digital Investment) y a su vez del ROI (Return Of Investment). Según Sideqik, las ventajas y la importancia del uso de Brand Ambassadors en las estrategias de marketing son seis:
- Protegen la reputación a la marca que representan.
- Humanizan tu marca.
- Promocionan tu marca entre sus seguidores.
- Suministran un Word Of Mouth positivo.
- Ayudan a tu marca a crecer.
- Incrementan el tráfico a tu sitio web.
Existen diferentes tipos de Embajadores de marca o Brand Ambassadors, hablemos de ellos
Customer Ambassador
Este tipo de Brand Ambassadors son afines a la misma y no reciben pago alguno por sus reseñas o comentarios en sus plataformas de comunicación. Se les puede considerar fans de las empresas y la defienden a capa y espada de los retractores, sin necesidad de una transacción comercial de por medio. Este tipo de embajadores son los que buscan las marcas, porque son consumidores fieles.
Expert Ambassadors
Se les considera expertos en productos; son personas que les encanta algún tópico y si un producto cumple con sus expectativas, lo investigan, desmenuzan y conocen de la A a la Z. No necesariamente reciben un fee de parte de alguna empresa o son consumidores asiduos de la misma. Su papel es conocer cada detalle del producto y les apasiona hablar de ello.
Affiliate Ambassadors
Estos Embajadores de marca reciben un contrato temporal, fee o ganancias sobre ventas. Deben vivir conforme a los principios de la marca y se convierten en expertos de la misma. Se transforman en microinfluencers o macroinfluencers, dependiendo del tamaño de influencia en sus comunidades. Sus contratos suelen ser por campañas publicitarias, anuales o multianuales. Por lo general, los Brand Affiliate Ambassadors son personajes famosos que comulgan con los principios de marca, ceden su derecho de imagen para promocionarla y reunen los requisitos de la misma para ser su imagen corporativa. Inclusive, los consumidores llegan a relacionar al Embajador como el espíritu mismo de la marca.
Ejemplo de ello tenemos a George Clooney con Nespresso, Kim Kardashian, Luis Miguel, Serena Williams y más famosos con Uber Eats, Rafa Nadal con Amstel Ultra, entre otros.
Influencers
Este tipo de Embajador tienen una relación contractual, en ocasiones corta, para usar sus redes y difundir mensajes de marca, sin necesidad de que sean afines a la misma o vivan conforme a sus valores. Se enfocan en sus tribus digitales para fomentar un mensaje o promocionar un producto a través de sus medios de comunicación actuales (Facebook, Instagram, TikTok, Twitch, YouTube u otros). No necesariamente sus contratos son largos, sino que pueden ser por publicación, posteos, historias o por campaña en un determinado tiempo.
Ejemplos de Brand Ambassadors
MIXX de Dos Equis con Steve Aioki
Dos Equis, en la presentación de su plataforma MIXX, usó a Steve Aioki como su embajador de marca para promocionar la música electrónica en México. Inclusive, la plataforma arrancará con un concierto en la Ciudad de México presentando a grandes figuras internacionales de la música electrónica.
Pepsi nombra a Vini Jr. como Brand Ambassador para lanzar colección de moda
Pepsi anunció a Vini Jr., ícono del fútbol y actual campeón de la Liga de Campeones de la UEFA, como su nuevo embajador de marca. Para dar inicio a esta alianza, Pepsi presentó una nueva colección de moda en colaboración con la marca Art of Football. Vini Jr., quien aportó su propio estilo a la colección, será el rostro de la campaña Pepsi X AoF.
Blue Demon nombrado Brand Ambassador de Magic Sun Farms
La marca de productos hidropónicos y orgánicos con sede en Estados Unidos contrató al luchador mexicano Blue Demon como su embajador de marca para una exposición de sus productos.
