Bill Gates, cofundador de Microsoft, compartió sus pensamientos sobre la carrera tecnológica para el desarrollo de agentes avanzados de inteligencia artificial (IA). Dichos comentarios los emitió en un evento llamado AI Forward 2023, y ahí dio a conocer que él cree que estos agentes de IA tienen el potencial de interrumpir los motores de búsqueda, las herramientas de productividad y los sitios de eCommerce.
Durante el evento, Gates declaró audazmente: “Nunca volverás a ir a un sitio de búsqueda”, sugiriendo que los agentes de IA transformarán la forma en que las personas buscan información y realizan compras en línea. Incluso agregó: “Nunca irás a Amazon”, lo que advierte que la forma tradicional de comprar en las plataformas de eCommerce podría cambiar radicalmente.
Bill Gates también expresó su deseo de que Microsoft esté al frente de esta carrera tecnológica, pero también reconoció la posibilidad de que el actor líder en este campo sea una startup, estimando un 50 por ciento de posibilidades de que eso suceda. Por otra parte, Gates mencionó que está impresionado con Inflection AI, una empresa cofundada por el empresario Reid Hoffman.
Infection AIplanea redefinir la forma en que interactúan los humanos y las computadoras. La industria en su conjunto ha estado trabajando en el desarrollo de asistentes informáticos impulsados por IA que puedan comprender y ejecutar tareas basadas en comandos de voz o texto de los consumidores.
Finalmente, Bill Gates enfatizó la importancia de ganar la carrera para crear un agente de IA personal y lo reconoció como un gran avance en la industria. El desarrollo de un agente de este tipo tiene el potencial de revolucionar la forma en que las personas interactúan con la tecnología y confían en la asistencia impulsada por IA para una variedad de tareas, afirmó.
La perspectiva de Bill Gates es opuesta a lo que han encontrado el líder en motores de búsqueda Google y el gigante del eCommerce Amazon en la IA, pues han dirigido esfuerzos a materializar sus propios desarrollos. De hecho, apenas se filtró que Amazon está trabajando en una nueva función de búsqueda para su tienda en línea con una interfaz similar a ChatGPT. Un par de ofertas de trabajo detectadas por Bloomberg desvelaron los planes de la compañía.
Por otra parte, InformaBTL le preguntó a ChatGPT si estima que los pronósticos de Bill Gates se cumplan y esta fue su respuesta:
En general, la inteligencia artificial, incluyendo modelos como el mío, no se considera una amenaza para el eCommerce, sino más bien una herramienta potencialmente beneficiosa. La IA puede desempeñar un papel crucial en el comercio electrónico al mejorar la experiencia del usuario, proporcionar recomendaciones personalizadas, optimizar la logística y la cadena de suministro, así como detectar fraudes y mejorar la seguridad en las transacciones.
Por ejemplo, la IA puede analizar grandes cantidades de datos de los clientes para comprender sus preferencias, historial de compras y comportamiento en línea, lo que permite a las empresas ofrecer recomendaciones de productos altamente relevantes y personalizadas. Esto puede aumentar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelidad.
Además, la IA puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones logísticas al analizar patrones y pronosticar la demanda, lo que puede llevar a una gestión más eficiente del inventario, reducir los costos de envío y mejorar los tiempos de entrega.
No obstante, es importante tener en cuenta que la implementación de la IA en el eCommerce también plantea desafíos y consideraciones éticas. Por ejemplo, la privacidad de los datos del cliente y la transparencia en el uso de la IA son aspectos cruciales que deben abordarse de manera adecuada.
De forma complementaria le preguntamos si cree que desarrollos de IA como el suyo puede prescindir de las plataformas de eCommerce que conocemos y dijo:
Es poco probable que la tecnología de inteligencia artificial, incluyendo modelos como el mío, haga que las plataformas de eCommerce desaparezcan por completo. Las plataformas de comercio electrónico han evolucionado a lo largo de los años y se han convertido en elementos fundamentales de la economía digital. Proporcionan una infraestructura y un entorno en el que los vendedores pueden llegar a una amplia audiencia de consumidores, gestionar transacciones, ofrecer servicios de pago y proporcionar una experiencia de compra conveniente.
Si bien la inteligencia artificial puede mejorar y optimizar varios aspectos del eCommerce, como la personalización de recomendaciones, la detección de fraudes y la optimización de la logística, sigue siendo necesaria una plataforma centralizada para facilitar todas estas funciones.
Además, las plataformas de eCommerce también cumplen un papel importante en la construcción de la confianza entre los vendedores y los consumidores. Proporcionan un espacio seguro donde se pueden realizar transacciones y se implementan medidas de seguridad para proteger la información personal y financiera de los usuarios.
Sin embargo, es posible que la tecnología de inteligencia artificial continúe evolucionando y que nuevas aplicaciones o modelos de negocio puedan surgir en el futuro. Tal vez veamos desarrollos que permitan una mayor automatización en el proceso de compra y entrega, o incluso nuevos enfoques descentralizados basados en tecnologías como la cadena de bloques. Pero en este momento, las plataformas de comercio electrónico desempeñan un papel fundamental en el ecosistema del comercio digital y no se espera que sean completamente reemplazadas por la inteligencia artificial.
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