En el Congreso Nacional de Marketing Digital 2019 realizado en Expo Santa Fe en la Ciudad de México, el punto de encuentro para medios y agencias digitales en América Latina, Manuel Alejandro, head loyalty y alianzas financieras de Despegar.com, en su ponencia Big Data, Dark Data, Soft Data, ¿cómo aprovecharlas en la promoción digital?, inició comentando la relevancia de la data para el consumidor, “toda la generación de información la podemos utilizar para acercarnos mejor con nuestros clientes”.
En este sentido, señaló que al consumidor no le interesa el retorno o la efecfividad de la campaña, sino cómo la marca soluciona sus necesidades. El big data es una tecnología que comienza a ser una tendencia, pero Manuel Alejandro, dijo que al final la big data permite conocer mejor al consumidor y detectar tendencias generales como las preferencias de consumo habituales; además de la personalización y predicción de mensajes, y realizar una mejor segmentación y clustering.
“La big data nos va a permitir los comportamientos que después podremos sintetizar y ejecutar”, afirmó. También explicó que la clave para implementar Big Data se debe entender tres aspectos: la relevancia (mejor costo/respuesta), la efectividad (mayor intención/acción) y la eficiencia (ROI). “La data está ahí y está para que la aprovechemos, subrayó.
Te recomendamos:
- Black Friday, ¿una mejor campaña que el Buen Fin?
- Keanu Reeves, el actor que salvó a las marcas de un mal día
- Tres aspectos que debes cuidar en artículos promocionales
