Si bien es cierto que la digitalización ha transformado en mayor o menor grado todos los aspectos en la vida de las personas, hay algunas áreas que cuya evolución ha sido mucho más marcada, como es el caso del sector bancario. Por ejemplo, varias instituciones han mencionado recortes en su personal, para implementar sistemas de automatización. BBVA ha decidido ir aún más lejos y se ha anunciado que se convertirá en el primer banco en todo el mundo en dejar de recibir o brindar dinero en ventanilla, de acuerdo con datos de Forbes México.
España será el primer país en el que BBVA implementará esta medida, la cual fue anunciada a sus clientes a través de comunicados enviados por medio de una estrategia de mailing, en los cuales se especifica las transacciones que implica dinero en efectivo se realizarán directamente en los cajeros, sin que los empleados de la sucursal reciban o den alguna cantidad.
En el comunicado enviado por BBVA a sus clientes se comenta que se dejarán de realizar operaciones que involucren dinero en efectivo, sean billetes o monedas, de tal modo que acciones como pagos de impuestos, depósitos o solicitudes de efectivo tendrán que realizarse a través de los cajeros automáticos.
Es importante recordar que BBVA (tal como ya lo están implementando otras instituciones como Santander, por poner un ejemplo), cuenta con dos tipos de cajeros automáticos: uno destinado únicamente a la extracción de efectivo y otro que adicionalmente, permite la recepción de dinero.
A través de sus cuentas de redes sociales BBVA ha dado a conocer que la medida responde al proceso de digitalización por el que está atravesando la empresa, por lo que invita a sus clientes a realizar este tipo de transacciones de manera más sencilla y rápida a través de los 6,000 cajeros con los que cuenta en España.
