Uno de los retailers más conocidos a nivel mundial, que sigue en franco crecimiento y a lo largo de los años ha impuesto tendencias en cuanto a consentir a los shoppers con campañas below the line que refuerzan su branding, es McDonald’s.
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Sin embargo también ha enfrentado crisis de imagen, por ejemplo aquella en al que se le acusaba de que la carne para sus hamburguesas estaba hecha con material no apto para consumo humano, sin embargo la cadena de comida rápida contraataco esta versión invitando a un youtuber famoso a su granja, fabrica y posteriormente a uno de sus puntos de venta, con la finalidad de desmentir lo de su carne.
Otro caso más reciente que puede dañar su branding ¿o no?, es lo ocurrido en una de sus sucursales en Argentina en Córdoba para ser más específico, donde varios hombres y mujeres no sólo tuvieron una pelea sino toda una batalla campal, pues como en aquellas películas cómicas, salieron volando sillas, mesas y todo lo que los comensales encontraban a su paso.
A través de vídeos que circulan en las redes sociales, se puede ver como hombres y mujeres se pelean ente sí, incluso se describe que unos solamente llegaban a patear a quien pudieran.
Pero el retailer, ni tarde ni perezoso salió a dar un comunicado en el que condenaba tal agresión: “Arcos Dorados Argentina SA lamenta los hechos acontecidos en su local McDonald’s ubicado en Rafael Núñez, y repudia cualquier acto de violencia o desorden que terceros pudieran generar dentro de sus establecimientos”.
Este caso puso el nombre de la marca en boca de todos, sin embargo para prevenir que su branding saliera manchado (literalmente), el retailer supo emitir una respuesta oportuna y clara en la que condenó la violencia.
Aquí te dejamos los vídeos que hicieron al McDonald’s de Argentina más famoso de lo que ya era:
