La industria del turismo va más allá de un buen servicio en un hotel, una aerolínea o una agencia de viajes. Está presente en cada experiencia que vive una personal al diseñar un itinerario de viaje o simplemente enterarse de lo que ofrecen hoy las marcas involucradas.
En realidad, el turismo es uno de los sectores que hace buen uso de las herramientas de promoción y comercialización para la generación de demanda de los destinos turísticos. Porque los lugares por sí mismos son atractivos, pero gracias a un plan diseñado para mejorar su imagen ante el consumidor, se convierten en productos que garantizan una experiencia memorable aquellos que lo visitan.
Y como en todo plan de un servicio o producto es necesario establecer metas, objetivos, un presupuesto y el retorno de inversión, por mencionar algunos puntos. Pero lo más importante es entender al cliente. Porque los mercados se comportan por criterios geográficos, lo que representa una oportunidad para explotar aquellas características que se concentran en ese tipo de clientes.
Por ejemplo, se pueden considerar planes de lealtad según el estado o ciudad del turista. Se pueden ofrecer servicios de acuerdo con la ubicación del cliente, promociones según su historia con la marca, etc. Al final, se puede contar con diversas opciones con la finalidad de satisfacer las demandas o expectativas del consumidor.
Con esto en mente, se requiere contar con una base de segmentación de mercado para comenzar a diseñar aquella estrategia que te permitirá conectar con más clientes. He aquí algunos puntos básicos:
Geográficos
- Nacionalidad
- Región
- Ciudad
Demografía
- Edad
- Sexo
- Ingresos
- Ocupación
- Nivel de estudios
Psicográfico
- Estilo de vida
- Personalidad
- Actitudes
Conductual
- Beneficios esperados
- Ocasión de compra
- Tasa de uso
- Grado de lealtad
- Lugar de compra
¿Quieres saber más? En el programa directivo Marketing Turístico de Escuela de Mercadotecnia se mostrarán las tendencias más innovadoras en el sector turístico.
Al cursar este programa de 12 horas, lograrás expandir tus conocimientos para conocer las necesidades del nuevo consumidor a partir de comunicación efectiva. Los expertos develarán cómo llegar a él con las herramientas y plataformas digitales que serán relevantes para los próximos años, de esta manera podrás competir a nivel mundial con los grandes influyentes de esta gran industria.
Los objetivos del programa son:
- Aprender de la mano del instructor experto en la materia, las innovaciones y tendencias en mercadotecnia enfocado al sector turístico.
- Conocer los cambios en el consumidor y las formas de llegar a él con herramientas y estrategias efectivas.
- Ampliar el panorama de opciones en mercadotecnia para valorar y aplicar la más adecuada a tu marca.
- Con los conocimientos adquiridos, incrementar y fortalecer la estrategia global de marketing.
- Detectaras la situación actual de tu marca y los pasos que debes realizar para lograr sobresalir en el terreno turístico.
Al finalizar el programa directivo:
- Podrás tomar decisiones que impactarán el rumbo de tu marca en la industria turística.
- Compartirás con tu equipo de trabajo información relevante sobre las tendencias de la mercadotecnia.
- Seleccionar y definir la mejor estrategia para tu marca.
- Obtendrás las herramientas necesarias para llevar a tu marca al éxito.
- Con la participación de colegas con los mismos interés que tu, podrás ampliar tu red de contactos al realizar networking y generar nuevas alianzas comerciales.
Para más información, comunícate de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas a los teléfonos: (55) 5516.2346, (55) 5516.5660; lada sin costo al 01800.715.7444; o bien puedes enviar tus dudas a info@escuelademercadotecnia.org
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