Ciudad de México.- Manuel Bautista, director de marketing de Nokia México, mencionó en su ponencia durante el #CNM2011 que existen cada vez más productos con altos grados de complejidad “”por ejemplo, los smartphones“”, ya que poseen numerosas funciones.
Notas sobre #CNM2011:
Movilidad, conexión y más son las Reglas de Oro presentadas en el CNM2011
Alejandro Corona habla sobre el futuro de las marcas
Bienvenidos los 1,500 asistentes al 2do Congreso Nacional de Mercadotecnia
El directivo enfatizó que si un producto es complejo, también lo será el mensaje para promoverlo entre los consumidores, porque hay que comunicarle sus numerosos atributos.
Bautista apuntó que en el caso del producto Nokia N8, la estrategia de comunicación comenzó con una estrategia de social media y relaciones públicas para generar awareness. Después, la iniciativa se trasladó a las ejecuciones ATL, para posteriormente fortalecer los esfuerzos de marketing interactivo. Las acciones BTL llegaron para fortalecer las labores de venta de este smartphone, de manera específica en la etapa de post-venta, se creó un programa de CRM y mercadotecnia directa.
“El ATL, BTL y digital son complementos necesarios, no hay posibilidad de que estén en guerra. Tienen que interactuar y si se trata de un target difícil como los jóvenes, se hace mas importante el tema”, dijo Manuel Bautista, director de marketing de Nokia México.
