El mercado de los asistentes de voz se encuentra en constante crecimiento. Hoy en día, es una época que expone cada vez más al consumidor a tiendas online y métodos de pago digitales.
El uso del smartphone va más allá de redes sociales, la conectividad con asistentes como Alexa o Google Home lleva al consumidor a hacer un mayor uso de la voz para realizar compras desde la comodidad de su hogar.
De acuerdo con Statista, 2,000 millones de personas utilizarán su voz como elemento para interactuar con la red y acceder a contenidos y servicios digitales en 2021. De modo que el futuro de los asistentes de voz es cada vez más prometedor y las marcas deben dirigirse hacia esta próxima realidad.
En este sentido, la firma consultora PwC en su informe Consumer Intelligence Series: Prepare for the voice revolution, muestra el uso del asistente de voz para compras seleccionadas en Estados Unidos en 2018. Según la fuente, alrededor del 34 por ciento de los encuestados declararon que ya habían comprado alimentos utilizando su asistente de voz, mientras que otro 35 por ciento declaró que consideraría comprar alimentos a través de su asistente de voz en el futuro.
- Comida (comida para llevar) – 34%
- Comestibles – 31%
- Libros – 24%
- Artículos para el hogar, electrónica – 22%
- Transporte (Uber, Lyft) – 21%
- Reservar (restaurantes) – 16%
- Ropa – 3%
- Reservar (viajes)– 0%
En cambio, los encuestados señalan que consideran utilizar el asistente de voz para comprar en un futuro, pero cambian las opciones de compra. A continuación, se muestran el tipo de compra que considera el consumidor estadounidense realizar a través de asistentes de voz en los próximos años:
- Comida (comida para llevar) – 35%
- Reservar (restaurantes) – 32%
- Transporte (Uber, Lyft) – 29%
- Comestibles – 27%
- Artículos para el hogar, electrónica – 26%
- Reservar (viajes)– 26%
- Libros – 23%
- Ropa –22%
