Una de las claves del éxito en las tiendas departamentales se encuentra en el merchandisnig. Es conocido que una serie de técnicas bien aplicadas al punto de venta pueden generar un establecimiento más agradable a la vista.
Sin embargo, no es un trabajo sencillo. Depende del trabajo de profesionales que se encargan de evaluar los escaparates y disposición de los producto en la tienda.
En este sentido, Intalentia en su reporte Merchandising, indica la importancia de exhibir y colocar productos de la mejor manera posible en el punto de venta, con el mayor espacio y el mejor surtido con la finalidad de estimular y atraer al consumidor al acto de compra.
Por tanto, para ofrecer una experiencia positiva, la estrategia se debe fundamentar en: los productos adecuados, la cantidad adecuada, el lugar adecuado y la forma adecuada.
Los objetivos más importantes
La función del visual merchandising es el incrementar las ventas: primero, consiguiendo que los compradores entren en la tienda gracias a la fuerza del escaparate y, a continuación, mediante la disposición de los artículos en el interior. Todo ello debe animarlos a permanecer en el establecimiento, a comprar y a disfrutar de una experiencia positiva que les haga regresar, según Visual Merchandisng. Window and In-Store Displays for Retail de Tony Morgan.
A propósito, Harvard Business Review en su reporte An Emotional Connection Matters More than Customer Satisfaction, señala que existen una serie de emociones que determinan el comportamiento del cliente y, a la vez, impulsan las experiencias positivas. Por ejemplo, confianza, sensación de bienestar, libertad, diversión, sentimiento de pertenencia, autorrealización, seguridad y éxito.
En 2017, el Departamento de Investigación de InformaBTL realizó el Estudio Anual de Inversión en BTL, y reveló que las marcas destinaron 5 mil 470 millones de pesos a estrategias BTL en el punto de venta durante 2016.
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