En entrevista para InformaBTL, el director de Marketing de Amazon México, Felipe Burgaz, señaló que su obsesión por el cliente les ha permitido mejorar constantemente, pues para la compañía la experiencia de compra y la satisfacción de sus compradores es piedra angular en su servicio.
Siendo congruentes con esto, el día de 15 de agosto, el e-tailer de origen estadounidense hizo la primera entrega de un Beetle, el cual fue solicitado por Joaquín Jasso, quien pocos minutos después de las 15 horas pudo tener el vehículo solicitado a través del marketplace de Amazon, aunque de una manera peculiar, pues el Beetle Final Edition llegó dentro de una caja de grandes dimensiones, similar a las utilizadas en el restos de sus entregas, junto con los sellos y cinta adhesiva de la compañía.
La entrega de este producto no solo fue especial por tratarse de una de las 60 unidades manufacturadas de ese modelo en México, sino también por la experiencia de compra que dio Amazon a su cliente, ya que el retailer digital suele redirigir a los compradores de autos con las concesionarias para concluir el proceso de entrega, acción que no aplicó en este caso, pues fue el e-tailer quien se hizo cargo.
De acuerdo con el ahora dueño de este automóvil, adquirir este vehículo le tomó menos de 5 minutos, lo cual habla de la eficiencia en el proceso de compra a través de la plataforma de la compañía de retail.
Cabe decir que, en julio, Amazon anunció que daría inicio a la venta de autos en el país, esto bajo un apartado que implicaría un monto aproximado de 20,000 pesos por unidad.
Además de ser una de las compañías que mejor experiencias de compra ofrece, Amazon también se ha ganado varios reconocimientos mundiales, pues en marzo de este año Brand Finance lo ubicó en el primer lugar del top ten de los retailers más valiosos, quedando por encima de Walmart, The Home Depot, Target y Lowe’s, por mencionar algunos; y recientemente Brandwatch también colocó a la empresa como líder de su lista de las marcas con más visibilidad en redes sociales.
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