En 2018, realizar la compra de un producto o servicio se convirtió en una acción más sofisticada con la integración tecnológica. Diversas marcas de retail lanzaron plataformas digitales, con la finalidad de expandir su oferta omnicanal y ganar un mayor posicionamiento en el sector minorista.
La experiencia del consumidor, el alcance de nuevos mercados por medio de más canales de comunicación, venta y distribución, y la implementación de tecnologías para hacer más inteligentes las tiendas fueron algunas de las tendencias que presentaron los retailers en diversas partes del mundo, sobretodo en el mercado estadounidense.
La prioridad de personalizar la oferta fue otra de las tendencias, y a través de las aplicaciones móviles los compradores pudieron crear una oferta con base en sus demandas. Sin duda, la personalización es un aspecto que cada día cobra un mayor valor, debido a que se construyen productos y servicios más interesantes.
El comercio móvil sigue en expansión, y es probable que las apps para realizar compras sean una herramienta esencial en un futuro cercano. Al respecto, Verto Analytics en su reporte “Verto Statista Report September 2018”, proporciona información sobre las aplicaciones de estilo de vida y compras móviles más populares en Estados Unidos, a partir de julio de 2018, clasificadas por usuarios móviles mensuales. Durante ese mes, 140.34 millones de usuarios móviles accedieron a la aplicación de Amazon. Walmart tuvo una audiencia mensual de aplicaciones móviles de 82.3 millones de usuarios.
En el siguiente listado se muestran más detalles:
- Amazon – 140.34 millones de usuarios
- Walmart – 82.3 millones de usuarios
- eBay – 58.12 millones de usuarios
- Target – 44.42 millones de usuarios
- Groupon – 40.46 millones de usuarios
- Wish – 26.54 millones de usuarios
- The Home Depot – 26.33 millones de usuarios
- Etsy – 25.8 millones de usuarios
- shopkick – 24.78 millones de usuarios
- Craigslist – 22.08 millones de usuarios
- Best Buy – 22.04 millones de usuarios
- Coupons.co – 21.31 millones de usuarios
- Walgreens – 20.83 millones de usuarios
- Kroger – 18.21 millones de usuarios
- RetailMeNot – 18.04 millones de usuarios
- Lowe’s – 17.66 millones de usuarios
- KOHL’s – 17.03 millones de usuarios
- Ticketmaster – 16.74 millones de usuarios
- Checkout 51 – 16.74 millones de usuarios
- letgo – 15.77 millones de usuarios
- Ebates Cash Back & Coupons – 14.63 millones de usuarios
- Wayfair – 14.48 millones de usuarios
- Macy’s – 13.3 millones de usuarios
- Domino’s – 13.03 millones de usuarios
- Sears – 11.3 millones de usuarios
- AMC Theatres – 11.27 millones de usuarios
- Costco – 10.54 millones de usuarios
- Sam’s Club – 10.18 millones de usuarios
- QVC – 9.85 millones de usuarios
- Michaels Stores – 9.77 millones de usuarios
