Hoy el Ambient Marketing ha crecido de manera exponencial, tanto en el formato de grandes producciones como el simple hecho de poner un par de imágenes en un lugar en donde el cliente interactúa directamente con el anuncio y activa el factor sorpresa. Según la Outdoor Advertising Association of America, en 2012 sólo este sector vendió 6.7 mil millones de dólares en Estados Unidos (4.2% más que en 2011).
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Se presentan grandes retos para las agencias especializadas en Ambient Marketing, entre ellos aprovechar cualquier espacio disponible y sobre todo, que forme parte de la rutina del cliente, de tal forma que pueda atraer su interés y tener un contacto directo con la marca. Uno de los motivos por los que esta área de Marketing ha crecido tanto, es la saturación que se presenta a través de los medios tradicionales, panorámicos, volantes, POPs, etcétera.
La percepción es que el cliente se está haciendo insensible ante estos acercamientos de comunicación tradicional y afecta tanto a la marca como a las agencias que reciben presupuestos cada vez más pequeños o amarrados a un mayor retorno de inversión. Por otro lado, las empresas están viendo esta modalidad de Marketing como una innovación en la forma de atraer clientes, además de posicionar la marca.
Otra de las razones por las que está incrementando la inversión en este rubro de comunicación, se le atribuye a que la gente cada vez más, pasa la mayor parte del día, despegado del televisor, fuera de casa y con más y más pendientes por alcanzar en el día a día.
El Ambient Marketing se concentra en sorprender con un poco de humor, creatividad y en ocasiones, fuertes reflexiones; la clave en esta materia es que la activación esté cerca de un punto de venta o en el lugar indicado donde el cliente pueda reaccionar rápidamente e ir a donde nosotros esperamos que vaya.
Las ventajas de utilizar esta herramienta de Marketing son:
Medible: además de medir el número de impactos que genera por el tráfico de prospectos, podemos armar una promoción con la misma táctica y evaluar las ventas derivadas de ello, las veces que vieron tu anuncio no es el mejor indicador, lo importante es enlazarlo con la experiencia y venta.
Innovación: el BTL tiene esa naturaleza, para poder atraer al cliente es necesario aplicar toda la creatividad e innovación posible y cada una de las marcas busca el espacio, el formato y el mensaje ideal para impactar y sorprender de manera distinta, cada vez que lo utilizan.
Complementariedad: la tecnología, el insight y la creatividad aquí se unen, no sólo es imprimir a todo color un diseño de gran tamaño, aquí pueden intervenir acciones que activen tus 5 sentidos gracias al uso de la tecnología, y otros medios como las redes sociales que permiten interactuar y complementar la activación con la participación del mismo cliente.
Es muy importante que al utilizar el Ambient Marketing para tu marca contemples que debe ir ligado a una estrategia, de otra forma solo generarás (si bien te va) una buena “impresión”, un par de buenos comentarios, pero ninguna venta.
