En mi pasada columna te hablé sobre lo que sí y lo que no debería hacer tu empresa en el Buen Fin 2022 y siguiendo con la conversación hoy quiero darte algunas buenas prácticas para que tu eCommerce dé el ancho necesario al tráfico que seguro van a recibir.
Eventos como estos son una enorme oportunidad para las tiendas online, por lo que estás a tiempo de alistar lo que sea necesario para que tus clientes tengan una buena experiencia de compra con tu marca.
El principal aspecto que debes darte a la tarea de mejorar es la experiencia de búsqueda de tus clientes y para lograr eficientarla puedes hacer lo siguiente:
Prepárate para el aumento de tráfico
En 2021, las ventas online representaron el 16.5% de las ventas totales del Buen Fin. Por este motivo, la cara de tu sitio web / eCommerce es sumamente importante, pues no querrás que tus clientes se queden a media intención de compra y no poder culminarla por problemas con tu página, ¿cierto?
La experiencia del cliente comienza al proporcionarles una página que soporte el tráfico que se genere y te dé un rendimiento del 100%. Además, esto también te ayudará a ganar puntos con Google para la búsqueda orgánica.
Optimización para dispositivos móviles
Un 54% de los consumidores mexicanos usa su smartphone para comprar en línea y en el Buen Fin 2021 se previó que un 67% de las compras fueron realizadas por este medio. Este año no será la excepción.
Por ello, el objetivo de tu tienda en línea es mejorar la capa de búsqueda en la versión para móviles y así ofrecer una mejor experiencia de búsqueda. La buena noticia es que muchos buscadores para eCommerce te ofrecen esta opción.
Brinda mayor visibilidad a los productos más buscados
El 27% de los consumidores en México prefiere las compras en línea porque encuentran más variedad de productos que en tiendas físicas. Esto te da una gran oportunidad para destacar todos tus productos, pero no olvides concentrarte en aquellos más buscados para facilitar su proceso de compra.
Ahora, en este sentido, hay un GRAN detalle que todos tus clientes te van a agradecer: implementar alguna herramienta de sinónimos para que los usuarios puedan encontrar un producto específico, aunque lo escriban mal.
Parece un detalle insignificante, pero para eventos como el Buen Fin, hace toda la diferencia entre lograr o no una venta.
Como puedes ver, la clave para que tu tienda en línea brinde la mejor experiencia del cliente es optimizar su búsqueda y para lograrlo debes concentrarte en facilitarles este proceso.
Si tienes dudas de cómo puedes implementar un buscador para eCommerce o quieres más consejos para optimizar tu tienda en línea, no dudes en escribirme: rodrigo.mendez@freelan.com.mx
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