Para toda estrategia de marketing es clave seguir el ritmo de las tendencias y los nuevos intereses de los consumidores, sin embargo, a veces puede ser todo un desafío. Think with Google destaca que aún en un escenario impredecible, es necesario planificar los momentos cumbres que integran la agenda de 2022 para acompañarlos y estar presente en su recorrido.
Hemos recopilado algunas fechas importantes a considerar en un mundo que aún navega en medio de la incertidumbre, donde las necesidades y los intereses de los consumidores continúan en constante cambio. Si bien, el Commerce continúa consolidándose, las experiencias en las tiendas físicas se transformarán para perfeccionar la realidad omnicanal.
Hay insights de que las personas son cada vez más conscientes de sus decisiones de compra: no solo del canal y el momento de concretarla, sino de los criterios que guían la elección del producto y de la marca. La sustentabilidad, los propósitos que guían las acciones de las empresas, el respeto por la privacidad y la personalización de la experiencia de compra son algunas de las tendencias que los especialistas no pueden pasar por alto.
Como su nombre lo indica, lo que es estacional sucede de vez en cuando. En esta misma línea las fechas especiales y sus respectivas campañas son estacionales y, cuando ocurren, son responsables de un intenso aumento del consumo. ZENVIA, dedicada a crear experiencias de comunicación, destaca la importancia de la planificación y recomienda reservar unos días para elaborar el calendario de campañas estacionales del año en curso, comprendiendo las posibilidades, públicos y ofertas de cada evento anual y cómo puede contribuir al cierre de buenos negocios.
San Valentín (febrero)
La prolongada cuarentena y el distanciamiento social hicieron que las personas busquen regalos más significativos y originales, especialmente para sus enamorados para el 14 de febrero. Las escapadas de fin de semana y las cenas románticas se posicionan entre las opciones favoritas para este año.
Recuerda que el video es una de las herramientas que más ayudan a los usuarios a tomar decisiones. Por eso, estar presente con algún mensaje en YouTube puede ser una gran idea. Si no se te ocurre qué comunicar, ten en cuenta que puedes recurrir al poder de los creadores de contenidos para que hablen sobre tu marca en el lenguaje de tu público objetivo.
Día de la Mujer (marzo)
Ofrecer descuentos especiales y productos atractivos para el Día Internacional de la Mujer, el 8 de marzo, es una excelente forma de fidelizar al público femenino. Las mujeres, de acuerdo con cifras del INEGI, constituyen un 65.2 por ciento del PIB nacional, cifras a las cuales se pueden añadir los diversos campos en donde sus decisiones son de vital importancia, muchas de ellas relacionadas con el hogar, las cuales en la pandemia constituyen el epicentro económico.
Día del Consumidor (marzo)
El Día Mundial del Consumidor se celebra el 15 de marzo y fue creado en 1962 por el entonces presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, para recordar los derechos que tienen todos los consumidores al comprar o adquirir productos y servicios. Al tratarse de una campaña estacional, durante todo el mes las empresas pueden aprovechar para fortalecer las relaciones con el público con herramientas conversacionales para interactuar de la mejor manera, logrando un servicio ágil y de calidad.
Día de la Madre y del Padre (mayo y junio)
A la hora de diseñar tu estrategia de ventas para estas fechas, ten en cuenta que tu marca puede ayudar a visibilizar distintos modelos de familia y a romper con ciertos estereotipos. Para una campaña que refleje realmente la diversidad, incorpora en el proceso creativo diferentes voces para poder retratar la realidad que viven diferentes madres y padres de la región.
¿Sabías, por ejemplo, que las mujeres buscan tips sobre cómo organizar su tiempo para poder cumplir con todo? La tensión entre la vida laboral y familiar se profundizó aún más durante la pandemia.
Día Internacional del Orgullo (junio)
El marketing tiene el poder de reforzar o romper estereotipos. Por eso, las marcas tienen un papel clave al momento de desarrollar campañas y acciones que respeten la diversidad de culturas y personas. Y este es un compromiso que debe asumirse a lo largo del año, más allá de poder acompañar de manera puntual en las fechas especiales.
Cuando crees campañas para personas LGBTQ+, cuida de no caer en el rainbow washing. Un modo de hacerlo es evitar el uso de símbolos o acciones vacías como, simplemente, cambiar los colores en tu logotipo o usar símbolos LGBTQ+. Aprovecha tu comunicación para mostrar una conciencia más profunda y una conexión clara entre tu marca y causas filantrópicas o beneficios tangibles para los consumidores de esta comunidad.
Regreso a clases (agosto)
Cada país ya anunció el mínimo de días de clases que se dictarán en 2022. Con ese calendario escolar en mano, puedes anticiparte y resolver las inquietudes y preocupaciones que puedan surgirles a tus clientes a la hora de volver a las aulas. Para inspirarte a la acción, debes tener en cuenta que, cada día, se reproducen en YouTube más de mil millones de videos relacionados con el aprendizaje y que los tutoriales de video son un gran recurso para responder a nuevas necesidades.
Día del Cliente (septiembre)
El Día del Cliente se celebra el 11 de septiembre y es una gran oportunidad, especialmente para fidelizar a los clientes. La fecha suele tener promociones y ofertas de los más diversos segmentos del mercado, pudiendo incluso atraer nuevos compradores para las marcas. Apuesta en el envío de comunicaciones dónde tus clientes están.
Fiestas patrias (septiembre)
La gastronomía regional, los bailes típicos, los rituales familiares o sociales serán nuevamente protagonistas durante varias festividades de 2022. Revisitar esas fechas, sus orígenes y sus elementos típicos puede ayudar a darles una vuelta de tuerca, para inyectarles características novedosas e inspiradoras.
Las recetas en YouTube pueden potenciar los encuentros familiares, así como los creadores de contenido pueden ayudar a destacar a aquellas personas que retoman los valores de los próceres del país.
El Buen Fin (noviembre)
Celebrado en noviembre, El Buen Fin es la puerta de entrada para los nuevos compradores en línea. La edición de El Buen Fin 2021 generó $31,731 millones de pesos en ventas online, representando el 16.5 por ciento de las ventas totales de la campaña, incluyendo los pagos en efectivo.
Si se comparan los 7 mejores días del Buen Fin 2020 con los 7 días del Buen Fin 2021, las ventas en línea registraron un crecimiento de 45 por ciento. Una mayor proximidad con el cliente a lo largo del año, con envío de promociones, recordatorio del carrito de compras y publicaciones en las redes es la clave para llegar a este periodo del año con expectativas de atraer el éxito en sus estrategias.
Black Friday y Cyber Monday (noviembre)
¿Sabías que el 25 por ciento de los latinoamericanos empieza a buscar sobre los productos de su interés entre 2 y 3 meses antes de la temporada de descuentos? Si bien se espera que el eCommerce continúe creciendo en 2022, no hay que perder de vista la importancia de las experiencias omnicanal.
De cara a fechas clave como Black Friday y Cyber Monday, el comercio retail debe centrarse en valores esenciales para los consumidores, como la privacidad, la seguridad al momento de pagar y la entrega de los productos.
Copa Mundial de Fútbol en Qatar (noviembre y diciembre)
Para quienes no puedan viajar a ver los partidos en las tribunas, sentirse cerca de los jugadores y de todos los detalles del Mundial será prioritario. Los contenidos de video exclusivos y de alta calidad marcarán la diferencia.
También vale tener en cuenta la creciente tendencia de los latinoamericanos por invertir en artículos y productos que revitalicen y les hagan más cómoda la vida en el hogar: las TV conectadas y la modalidad de co-viewing inclinarán este año la cancha.
Fin de año (diciembre)
El 82 por ciento de las ventas totales hacia 2025 vendrán de las tiendas físicas. Además de reconvertirse como centros de distribución, esos lugares siguen ofreciendo un contacto directo con los productos. Por otro lado, los especialistas en marketing deben tomar decisiones de acuerdo a los insights de los consumidores: en México, los que compran en línea prefieren los marketplaces, mientras que también se incrementan las compras realizadas directamente en aplicaciones.
Think whit Google destaca que lo importante, entonces, será estar presente en los momentos de toma de decisiones durante todo el proceso de compra. Eso no solo significa brindar información de alta calidad sobre lo que las personas están buscando activamente, sino también ofrecer contenido inspirador para despertar su interés. Ofrecer múltiples opciones y flexibilidad es la mejor estrategia para responder a las expectativas y optimizar las experiencias.
