El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), David Aguilar Romero, y el director general de la Asociación Nacional de Telecomunicaciones (ANATEL), Gabriel Székely, fueron testigos de la firma de un convenio entre seis empresas de telefonía móvil en México con el objetivo de combatir los molestos mensajes no deseados o spam que reciben los usuarios en sus teléfonos.
Las firmantes del acuerdo “Acciones para la prevención de spam en comunicaciones móviles” ante la Profeco fueron: Altan Redes, Alestra Servicios Móviles, AT&T México, Izzi Móvil, Telcel y Telefónica Movistar México.
De acuerdo con la Profeco, el spam móvil se refiere a cualquier mensaje no solicitado que se envía con fines publicitarios, de fraude, cobranza u otros, a través de SMS o llamadas a los teléfonos celulares.
Según un estudio de la UNAM, el 78% de los usuarios de telefonía móvil en México ha recibido spam, siendo los mensajes publicitarios y de supuestas encuestas los más frecuentes.
Compromisos adquiridos
El convenio busca que las operadoras coordinen mecanismos y esfuerzos para crear un entorno seguro frente al spam en la telefonía móvil.
Dentro de los compromisos destacan:
- Cada empresa definirá reglas sobre los mensajes cortos (SMS y MMS) que no aceptará ni enviará a sus usuarios, como publicidad no deseada, fraude, cobranza, pornografía, etc.
- Solicitarán identificación legal a cualquier usuario masivo antes de permitirle enviar mensajes directamente o mediante agregadores.
- Implementarán medidas para detectar y bloquear mensajes indeseados y no autorizados.
- Habilitarán números cortos para que los consumidores reporten spam móvil.
Beneficios para los usuarios
Gracias al acuerdo, los consumidores de servicios móviles en México podrán disfrutar de los siguientes beneficios:
- Menos interrupciones por spam en llamadas y mensajes SMS/MMS.
- Mayor seguridad frente al fraude móvil mediante SMS o llamadas.
- Canales directos con las operadoras para reportar spam.
- Posibilidad de registrar su número en el REPEP para evitar publicidad.
La Profeco invitó a los usuarios a aprovechar esta herramienta para reducir los mensajes indeseados en sus teléfonos.
México, entre los cinco países con más llamadas de spam del mundo
Un estudio realizado por la firma True Caller reveló que México es uno de los cinco países más afectados por llamadas indeseadas a nivel global.
De acuerdo con el reporte, un solo usuarios mexicano puede recibir, en promedio, hasta 20 llamadas de spam al mes, siendo los servicios financieros las de mayor recurrencia.
