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Caliente Sports es objeto de múltiples publicaciones apuntando a que no paga las apuestas que resultan ganadoras.
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Por medio de capturas de pantalla, usuarios de Twitter reportan suspensión de sus apuestas ante un triunfo.
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Este es el peor momento para que la marca pierda en reputación de marca o que brinde una mala experiencia.
Caliente Sports es tendencia en Twitter ante incesantes reclamos de usuarios que han denunciado la suspensión de apuestas que ganaron. Es decir, indican que el sitio no paga las apuestas en línea. Bajo el hashtag #calientenopaga es que los usuarios de la plataforma hacen notar una posible estafa.
En medio de la pandemia el sitio ha crecido enormemente sus arcas, ya que representa un acercamiento con el aficionado mexicano al futbol, el deporte más popular en el país, sobre todo cuando se trata de la Liga MX.
Pero no se limita al futbol, se extiende a todos los deportes, incluso de otros países, para verdaderos aficionados de las apuestas deportivas. Estas se han intensificado en un momento en el que el consumidor deportivo necesita adrenalina y que incluso ha aprendido a querer a los eSports. De hecho, este 2020, se calcula que el valor del mercado de eSports en México ascendería a unos 13.2 millones de dólares y se espera que alcance 20,3 millones de dólares durante 2022, de acuerdo con cifras proyectadas por Statista.
Así que este es el peor momento para que Caliente Sports pierda en reputación de marca o que brinde una mala experiencia, que desde capturas de pantalla de sus cliente parece probada.
@calientesports De nuevo anulando apuestas que son SUS ERRORES?
Solo demuestra lo poco serios que son, la casa competencia de Mexico si asume sus errores, ¿Cuantos mas @calientesports? #CalientePagaYa #CalientePagaTusErrores #Mevoydecaliente
RT/FAV si estás de acuerdo pic.twitter.com/Z4i7E2dOc6
— Huedapicks (Apuestas ) (@huedapicks) July 29, 2020
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Diversos usuarios compartieron el estatus de sus apuestas anuladas después de haber ganado. Las apuestas anuladas o Void pueden darse por diversas razones, pero en este caso solo aparecen las que resultaron ganadoras.
Es importante mencionar que al anularse, el casino regresa el monto a los clientes, sin pérdidas o ganancias, pero aún así, los usuarios están furiosos y apuntan a la Procuraduría Federal del Consumidor.
La respuesta de Caliente Sports
Es por ello que finalmente Caliente Sports emitió una postura al respecto y para alivio de los usuarios, determinó que las apuestas que fueron canceladas pero que resultaron ganadoras, se respetarán y pagarán.
⚠️ATENCIÓN⚠️
Las apuestas referentes a los duelos CITIC Brothers vs Rakuten Monkeys y Hohhaido Nippon Ham Fighters vs Orix Buffaloes que fueron canceladas y son ganadoras, se respetarán y pagarán para brindar la mejor experiencia a todos nuestros usuarios.#CalienteSiemprePaga
— Caliente Sports (@calientesports) July 29, 2020
