En un Starbucks de Florida, se generó una activación espontánea por parte de los clientes, que posteriormente se convirtió en un llamado del punto de venta a seguir explotando esta estrategia de marketing BTL.
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Según la agencia EFE de noticias y el New Herald, se realizó una acción espontánea en cadena en un punto de venta de la cafetería Starbucks.
La activación consistió en invitar café en el área de servicio “Drive Thru”, para lo cual el comprador invitaba al siguiente y así de manera sucesiva. La activación se efectuó el 21 de agosto pasado, con la participación de cerca de 400 personas.
1. Los clientes comenzaron a invitarse bebidas generando un consumo mayor del esperado por una acción.
2. Cuando una activación es espontánea resulta más trascendente; por lo que su impacto más allá del BTL fue mayor.
3. Los consumidores ven en su activación un acto conjunto; un movimiento colectivo.
4. Mientras más espontánea es la activación en el punto de venta, genera más sorpresa y puede durar más tiempo.
5. Los empleados y la empresa se involucran de manera involuntaria en la activación. En este caso, Starbucks comenzó a tener esta activación espontánea a las 7 de la mañana y continuó pasadas las 6 de la tarde.
