Las estrategias interactivas son la implementación de campañas dirigidas a clientes con el fin de producir una reacción, sin embargo dicha respuesta será el medio para abrir un diálogo y generar la interacción.
Para poder tener registro de las acciones o reacciones del consumidor se recurre a herramientas digitales, éstas además facilitan la comunicación. En el caso de las marcas que se especializan en el uso del internet, se auxilian de un sistema digital para mantener actualizadas las preferencias, compras, búsquedas y datos relevantes con el fin de ofrecer productos que se relacionan con su perfil.
Interacción del cliente con su marca
Las campañas que se ponen en acción con características interactivas buscan que dicha conexió genere que marcas y clientes participen en la difusión de la imagen comercial.
Cada acción también tiene el alcance de propiciar la recordación de cierto mercado o grupo. Gracias a la participación del consumidor el mensaje comercial de la marca que se propaga tiene eco en diversos niveles.
Esta dinámica puede sufrir modifaciones y complementar el fin de las campañas para beneficio del mercado o se modifican para amoldar a los gustos del consumidor.
Aquellas experiencias que recrean el modo en que la marca se ralaciona con los consumidores es la tendencia que genera un vínculo con el mercado con ayuda de la tecnología. Así los receptores del mensaje de marca están abiertos a dar el feedback que se espera.
El marketing interactivo se ha propiciado y extendido con el dominio del internet. Antes sólo se producía la retroalimentación entre cliente o prospectos con las marcas al realizar encuestas que no eran bien recibidas.
Por ello, la proliferación de herramientas de uso exclusivo para incentivar la retroalimentación, también ayudan a analizar el comportamiento, hacer ajustes en los planes de marketing y proponer ofertas de acuerdo a las necesidades del cliente.
Ya que buscar al consumidor para persuadirlo para realizar una compra es una práctica vieja, las marcas están optanto por aproximarse a sus prospectos para solicitar su contribución para forjar una marca más compatible con los gustos del mercado.
