Un plan correcto de comunicación debe ser capaz de mostrar la personalidad de la marca. Pero para lograr una eficacia en la comunicación de los mensajes, estos se deben adecuar a cada tipo de red social.
Facebook, por ejemplo, permite alcanzar a un amplio número de consumidores potenciales, además de que a través del contenido se puede crear engagement, fidelización y branding.
Por otro lado, Youtube, es un escaparate para las marcas y obtener gran alcance y branding. En cambio, Twitter, favorece la rapidez de comunicación, las conversaciones y es perfecto para informar. En tanto, Instagram, en este caso, es una plataforma idónea para promociones, gracias a que las imágenes producen un alto engagement.
En el siguiente listado, se muestran acciones que se pueden realizar en redes sociales para incitar al consumidor a comprar, según Sproutsocial:
- Ser responsiva – 48%
- Ofreciendo promociones – 46%
- Suministro de contenidos educativos – 42%.
- Compartiendo visuales interesantes – 38%
- Ser divertida – 36%
- Ofreciendo contenido exclusivo – 35%
- Proporcionando contenido valioso – 27%
- Diferenciándose de la competencia – 10%
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