- Hoy transcurrió el primer día del Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions 70 años, apertura que quedó marcada por la participación del CMO global de Anheuser-Busch InBev, Marcel Marcondes.
- Durante el Creative Marketer of the Year Seminar, Marcel Marcondes impartió un enfoque implacable para conectarse con los consumidores de manera significativa; apostar verdaderamente por la creatividad como motor de crecimiento.
- El CMO de AB InBev aprovechó encontrarse bajo los ojos del mundo para enfrentar la crisis reputacional de Bud Light, marca de la cual advirtió: “está volviendo”.
“Poner la resolución creativa de problemas directamente en el corazón del negocio conlleva sus desafíos”, fue el espíritu de Creative Marketer of the Year Seminar donde AB InBev demostró que cuando se hace, conduce a un volumen de ventas y un poder de marca máximos históricos.
Y es que en 2018, AB InBev se embarcó en un viaje para desarrollar un programa de excelencia creativa y estableció un objetivo estratégico de cinco años para mejorar sus capacidades de marketing creativo e impulsar los ingresos orgánicos para el negocio.
Lo anterior, justifica el por qué AB InBev es el dos veces ganador del premio Creative Marketer of the Year de Cannes Lions, mientras democratiza sus aprendizajes por el bien de la industria en general. Y parte de esos aprendizajes, reconoció Marcel Marcondes, CMO global de AB InBev, fue lo ocurrido con Bud Light, a raíz de que el influencer transgénero, Dylan Mulvaney, promocionara en su cuenta de Instagram esta marca.
Recordemos que Anheuser-Busch, posteriormente lanzó un anuncio patriótico en Estados Unidos con su icónica imagen de caballo Clydesdale como una forma de recuperar la audiencia que se enfureció con su acuerdo de respaldo con Dylan Mulvaney. El anuncio, que se publicó en redes sociales, no mencionó a Mulvaney ni emitió una disculpa, pero hizo hincapié en el espíritu estadounidense.
El CEO de AB InBev emitió una declaración, pero no mencionó directamente a Mulvaney o la controversia. Tampoco abordó los informes de boicots o de distribuidores preocupados por las bajas ventas. Bud Light está dirigido generalmente a “trabajadores de cuello azul y adultos jóvenes de entre 25 y 29 años” y la campaña de Mulvaney fue problemática para la compañía.
Esto derivó en un boicot que se vio reflejado en los ingresos de la cervecera, y es que a principios de junio, las ventas minoristas de Bud Light cayeron en EE.UU. un 24 por ciento en comparación con el mismo periodo del año en 2022. Además, también provocó que, al caer Bud Light, su competidor, la cerveza Modelo Especial, viera reflejado en sus cuentas un aumento de ventas del 12 por ciento.
Durante su ponencia en Cannes Lions 2023, Marcel Marcondes explicó que, aunque la situación de Bud Light es mala actualmente, con este nuevo cambio de rumbo, poco a poco Bud Light comenzará a recorrer el país para reconectarse con los consumidores.
“Está volviendo”, aseguró Marcondes acerca de la marca que se recupera de la crisis reputacional. El CMO de AB InBev puso esta situación como ejemplo para instar a las marcas a aprender de sus errores y, así, poder, día a día, mejorar su trabajo y, sobre todo, entender a sus clientes.
“Cuando las cosas se vuelven controvertidas con tanta facilidad, creo que es una llamada de atención importante para todos los especialistas en marketing para que seamos muy humildes”, explicó Marcondes.
Otras notas que también te pueden interesar:
Michelob Ultra enjaula un león de bronce para México en la primera jornada de Cannes
Cannes Lions desvela las tres primeras shortlists
