México, D.F.– Genesys concluyó el evento G-Force 2009 + Latam Sessions, con sede en Orlando, Estados Unidos. Este foro es uno de los principales eventos de la industria de los contact centers, ya que se dan cita gerentes de tecnología, ejecutivos de atención a clientes, responsables de customer service.
Paul Segre, ceo de Genesys, indicó que la compañía realiza sesiones especiales para los asistentes latinoamericanos debido al crecimiento de las operaciones en esta región.
Por otro, lado se efectuó la ceremonia de premiación de los Genesys Innovation Awards, en donde corporaciones como FedEx, DenizBank y Global Speech Networks; muestran un enfoque integrado en las estrategias de servicio al cliente.
Otros datos:
Arriba del 10 por ciento de los participantes del evento procedían de varias naciones de Latinoamérica, con una participación de más de 150 asistentes de la región entre los países de habla hispana y portuguesa.
Foto: Alejandro Migliora, vicepresidente de Genesys para América Latina.
