Por: Luis Miguel Hernández
Twitter: @luismiguelhdz
La industria turística cada vez apuesta más por campañas y estrategias Online que reinventan el negocio turístico en Internet. El turismo es una de las tantas industrias que activan y estimulan la economía digital. Actualmente Internet se ha convertido en pieza clave tanto para el usuario como para el negocio del turismo.
El turismo Online cada vez llega más a nuevos nichos del mercado a nivel global, estrategias integradas a nuevos socios simplifican los procesos de planificación y conocimiento de beneficios. En Estados Unidos o Europa las reservaciones online y compras en línea son todo un éxito, contrario a nuestro país en el que apenas se están empezando a desarrollar estrategias de marketing Online por Internet.
Dolores Sylvester, Gerente General de Hollywood Suites señala “Decidimos invertir principalmente en Marketing Online porque conseguimos estar presentes en todo el mundo, a través de las diferentes Centrales de Reservas Online con las cuales nos fuimos aliando, algo impensable de lograr en otros tiempos para una cadena independiente y pequeña como es Hollywood Suites & Lofts”.
Una buena estrategia debe incluir desde estar en todos los sistemas de reservas Online de hoteles en el mundo hasta una buena inversión en SEM y SEO en los principales buscadores. Estas estrategias se pueden desarrollar en Sitios Web, redes sociales (Facebook, Twitter, Google+) y Aplicaciones Móviles (App).
A continuación enlisto 6 interesantes Modelos de Negocio en la Industria del Turismo
Videoblogs (vlogs): bitácora digital en formato de video que puede ser utilizado para informar, compartir, promover, vender, etc.
Meta-Search (ejemplo: Kayaak): búsqueda global en múltiples fuentes de información para comparar tarifas desde un sólo portal.
Inventory Based / Bid / Tarifas Opacas (ejemplo: Priceline – Hotwire): utiliza los inventarios muertos para vender tarifas no publicadas en diferentes provedores.
Flash Sales (ejemplo: Jetsetter): ventas de oportunidad, club de compras en donde los miembros pueden aprovechar ofertas especificas durante cierto periodo de tiempo.
Local or Hand Picked Offers (ejemplo: Groupon – Travelzoo): ofertas seleccionadas de acuerdo a perfiles específicos de clientes, ya sea por gustos o por localización geográfica.
Social Solution (Blippy – Goby): soluciones que integran una visión social a una aplicación web, con diferentes canales de salida como web, móvil, video, etc.
En nuestro país tenemos que integrar nuevas tecnologías, medir los resultados de las estrategias, automatizar procesos, escuchar a los clientes, estandarizar, unir e integrar procesos para una mejora continua y así invertir el tiempo necesario para desarrollar una buena estrategia Online de la industria turística, cuidando todos los detalles para conseguir un aumento significativo en nuestras ventas como Hotel, Globalizador, OTA, Agencia de Viajes, Aerolinea, etc.
Si te interesa saber más sobre este tema contáctame en @luismiguelhdz
