Platicamos en exclusiva con Joselyn Ortega, Subdirectora de Comunicación Corporativa de Nissan Mexicana, quien nos reveló los entresijos de la innovadora iniciativa de liderazgo “Líder Encubierto” que ha sacudido los cimientos de la cultura corporativa de la empresa automovilística.
La génesis de esta audaz estrategia se remonta a 2019, inspirada en el programa estadounidense “Undercover Boss“. Ortega concibió la idea de adaptar este concepto al ámbito corporativo de Nissan Mexicana. La materialización de esta iniciativa coincidió estratégicamente con el lanzamiento del nuevo Nissan Kicks y la implementación del “New Leadership Way” de la compañía.
“Queríamos demostrar no solo la calidad del liderazgo de Nissan, sino esa empatía que realmente existe en cómo se lidera dentro de la compañía”, explica Ortega. “Era un feedback doble: para los empleados y para Rodrigo Centeno, nuestro presidente y director general”.
El proyecto, bautizado como “Líder Encubierto“, involucró una meticulosa planificación. Centeno, transformado en “Ramiro Hernández”, un operario novato, se sumergió en la línea de producción del Nissan Kicks. Esta experiencia immersiva le permitió vivir de primera mano los desafíos y dinámicas del trabajo en planta.
“Rodrigo se dio cuenta de la presión que existe en la línea porque los carros no paran”, relata Ortega. “Para él fue una experiencia súper gratificante y para nosotros, que él haya tenido la disponibilidad de aceptar este reto, fue fantástico”.
La reacción de los empleados al descubrir la verdadera identidad de “Ramiro” fue de asombro y orgullo. “Las reacciones fueron de emoción”, recuerda Ortega. “Dijeron: ‘Qué calidad, qué liderazgo tan bueno, nos encantó que haya estado con nosotros'”.
Esta iniciativa no solo ha impactado internamente, sino que ha trascendido fronteras.
“Esto ya está en un scope global”, afirma Ortega con orgullo. “La respuesta ha sido: ‘Es la manera perfecta de bajar el mensaje del New Leadership Wave'”.
Mirando hacia el futuro, Ortega vislumbra una transformación continua:
“Queremos ver a más ejecutivos en piso de operación de sus áreas. Y también queremos ver qué pasa si un colaborador es presidente por un día”.
El éxito de “Líder Encubierto” ha catapultado al departamento de Comunicación a una posición de mayor relevancia dentro de Nissan.
“La empresa está viendo a Comms desde otro punto de vista”, reflexiona Ortega. “Hemos hecho varias cosas que están impactando mucho hacia el interno y hacia el externo”.
En cuanto al impacto en la toma de decisiones estratégicas, Ortega es cautelosa pero optimista:
“Para Rodrigo, más que la experiencia de ensamblar un vehículo, es que él se enorgullece de que eso forma parte de Nissan. Este es el equipo, este es nuestro equipo”.
Esta iniciativa, concebida y ejecutada internamente por Nissan Mexicana, con el apoyo de la agencia de video Oriental, promete ser solo el comienzo de una nueva era de liderazgo empático y conectado en la industria automotriz.
@informabtl Imagínate esto: Trabajas en una de las compañías automotrices más prestigiosas del mundo. Los pasillos zumban con el sonido de la innovación y el olor a cuero nuevo de los autos de la línea de producción llena el aire. Pero hay un secreto que electrifica el ambiente… El Presidente y Director General de la compañía está trabajando encubierto, ¡justo a tu lado! Ese día, sin saberlo, colaboras codo a codo con una de las mentes maestras detrás del imperio automotriz. Tus ideas, tus críticas, incluso tus errores, están siendo observados directamente por quien tiene el poder de revolucionar la industria. ¿Qué harías si lo descubrieras? ¿Cómo cambiaría tu perspectiva sobre tu trabajo y tu potencial en la empresa? Pues eso pasó en NissanMexicana, mira el video y dinos qué opinas 👇😦😳😲 #líderencubierto #nissan #autos #innovación
Lee la entrevista completa:
InformaBTL: ¿Cuál fue la génesis y el propósito fundamental de la iniciativa “Líder Encubierto” en Nissan Mexicana?
Joselyn Ortega: La idea nació en 2019, inspirada en el programa “Undercover Boss”. Buscábamos demostrar la calidad del liderazgo de Nissan y la empatía existente en nuestra cultura corporativa. Coincidió estratégicamente con el lanzamiento del nuevo Nissan Kicks y nuestro “New Leadership Way”. El objetivo era doble: proporcionar una experiencia reveladora tanto para los empleados como para nuestro presidente, Rodrigo Centeno.
InformaBTL: ¿Cómo se desarrolló la experiencia del “Líder Encubierto” en la práctica?
Joselyn Ortega: Transformamos a Rodrigo Centeno en “Ramiro Hernández”, un operario novato. Se integró en la línea de producción del Nissan Kicks, experimentando de primera mano los desafíos diarios de nuestros colaboradores. Fue una inmersión total que le permitió sentir la presión y el ritmo de la línea de producción, algo que desde su posición habitual no hubiera podido apreciar en toda su magnitud.
InformaBTL: ¿Cuál fue la reacción de los empleados al descubrir la verdadera identidad de “Ramiro”?
Joselyn Ortega: Fue una mezcla de asombro, orgullo y emoción. Los colaboradores expresaron su admiración por este gesto de liderazgo, valorando enormemente que el presidente de la compañía se hubiera sumergido en su realidad cotidiana. Esto reforzó la percepción de un liderazgo cercano y empático.
InformaBTL: ¿Qué impacto ha tenido esta iniciativa más allá de las fronteras de Nissan Mexicana?
Joselyn Ortega: El impacto ha sido global. La iniciativa ha sido reconocida a nivel corporativo como una forma ejemplar de materializar nuestro “New Leadership Wave”. Ha generado interés en replicar experiencias similares en otras regiones, posicionando a México como un referente en innovación de liderazgo dentro de Nissan.
InformaBTL: ¿Cómo visualiza el futuro de esta iniciativa y su impacto en la cultura corporativa de Nissan?
Joselyn Ortega: Contemplamos expandir el programa a otros ejecutivos y áreas de la empresa. Además, estamos evaluando la posibilidad de invertir los roles, permitiendo que un colaborador experimente un día como presidente. Creemos que estas experiencias seguirán transformando nuestra cultura corporativa, fomentando un liderazgo más cercano, empático y consciente de las realidades operativas de la compañía.
InformaBTL: ¿Cómo ha influido esta iniciativa en la percepción del departamento de Comunicación dentro de Nissan?
Joselyn Ortega: Ha elevado significativamente el perfil de Comunicación. La compañía ahora reconoce nuestro potencial para generar iniciativas innovadoras que impactan positivamente tanto en el ámbito interno como externo. Esto ha aumentado las expectativas sobre nuestro departamento, desafiándonos a mantener este nivel de innovación y efectividad en nuestras estrategias futuras.
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