La investigación de mercado será más importante que nunca en 2024. Con los rápidos cambios en el comportamiento del consumidor impulsados por la tecnología y los eventos globales, las marcas dependerán de datos actualizados y análisis profundos para tomar decisiones estratégicas.
Cifras de ESOMAR revelaron que, en 2023, los ingresos mundiales derivados de la investigación de mercados fue de 83,930 millones de dólares, monto que superó los poco más de 81,000 millones obtenidos en 2022.
Estas son las principales tendencias que moldearán la investigación de mercado el próximo año.
Tendencias en investigación de mercados 2024
A continuación te mencionamos algunas de las principales tendencias que moldearán la investigación de mercado este año:
El auge de las encuestas en línea y móviles
Las encuestas en línea y móviles continuarán ganando popularidad gracias a su conveniencia, velocidad y alcance. En 2024, se proyecta que el 80% de las encuestas a consumidores se realizarán en línea. Las empresas aprovecharán las encuestas en apps móviles, mensajes de texto y otras plataformas digitales para recolectar datos en tiempo real de sus clientes activos.
Más énfasis en la inteligencia artificial y el big data
La IA y el análisis de big data se volverán fundamentales para procesar los vastos conjuntos de datos disponibles sobre los consumidores. Las marcas aprovecharán estas tecnologías para identificar patrones, predecir tendencias futuras, personalizar campañas de marketing y agilizar la toma de decisiones. Se espera un crecimiento del 45% en la adopción de herramientas de inteligencia de mercado impulsadas por IA y ML, según Statista.
Nuevas métricas y KPIs
Medir el éxito ya no se tratará solo de ventas y participación de mercado. Las métricas de investigación incluirán satisfacción del cliente, puntajes NPS, tiempo promedio en el sitio web, etc. Estas métricas proporcionarán una imagen más completa del Journey del cliente para orientar mejor las estrategias. También habrá más énfasis en KPIs relacionados con diversidad, equidad e inclusión para las campañas de marketing.
Más investigación cualitativa
Las marcas adoptarán más técnicas de investigación cualitativa como entrevistas en profundidad, etnografía y análisis de sentimientos para obtener información más rica. Lo cuantitativo seguirá siendo importante, pero lo cualitativo brindará el contexto necesario sobre las actitudes, motivaciones y preferencias cambiantes de los consumidores. Esto a su vez conduce a estrategias mejor orientadas.
Integración de la investigación en todas las áreas de negocio
Ya no será trabajo de un solo equipo de expertos. Todas las unidades de negocio aprovecharán los datos de investigación de mercado para funcionar mejor. Esto significa integración sin fisuras, donde los hallazgos fluyen rápidamente para mejorar todo, desde el desarrollo de productos hasta la experiencia del cliente.
¿Qué es la investigación de mercado y por qué es importante?
La investigación de mercado es el proceso de recopilar y analizar información sobre los clientes, competidores y el mercado en general. Involucra una variedad de técnicas cuantitativas y cualitativas como encuestas, entrevistas, grupos focales, experimentos, análisis de big data, inteligencia de mercado y más.
La investigación de mercado entrega insights sobre:
- Preferencias, satisfacción y decisiones de compra de los clientes
- Tamaño de mercado, cuota y tendencias de crecimiento
- Eficiencia de precios, promociones y canales de marketing
- Percepción de la marca y posicionamiento
- Lanzamiento y demanda de nuevos productos
- Estrategias y posicionamiento de la competencia
Tipos de investigación de mercado
- Investigación cuantitativa: se basa en datos numéricos, estadísticas y medición para encontrar patrones. Por ejemplo, encuestas a gran escala.
- Investigación cualitativa: explora actitudes, comportamientos y motivaciones individuales. Por ejemplo, entrevistas etnográficas.
- Investigación primaria: datos originales recopilados por el investigador, como encuestas propias.
- Investigación secundaria: datos existentes de fuentes públicas, como informes gubernamentales.
Beneficios de la investigación de mercado para las marcas
- Entender mejor a los clientes para satisfacer sus necesidades.
- Identificar nuevas oportunidades de mercado y nichos insatisfechos.
- Seguir de cerca las estrategias y acciones de la competencia.
- Medir el ROI y la efectividad del marketing, la publicidad y las promociones.
- Minimizar riesgos en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.
- Fundamentar las decisiones estratégicas con insights oportunos y confiables.
- Adaptarse ágilmente a las tendencias cambiantes del mercado.
La investigación de mercado será indispensable para las marcas en 2024. Al adoptar nuevas tecnologías y enfoques estratégicos, las empresas entenderán mejor al consumidor y tomarán decisiones más inteligentes e informadas. Esto les permitirá fortalecer su posicionamiento y acelerar el crecimiento de los ingresos en un entorno empresarial cada vez más dinámico. Las marcas que ignoren la creciente centralidad de los datos en la era moderna se quedarán peligrosamente a ciegas.
