- Una agencia de experiential que vive y respira experiencias de marca.
- Comenzó como una agencia de Below the Line (BTL) tradicional, especializada en marcas de consumo, ahora domina las tendencias de su industria.
Crear conexiones significativas con los consumidores nunca había sido tan vital como lo es ahora. En Tótem, una reconocida agencia de experiential marketing en México, viven y respiran experiencias con la firme misión de provocar emociones en las personas. En una entrevista exclusiva con Ellie Sieres, Directorx Creativx de Tótem, exploramos el panorama actual de la industria de las experiencias, descubrimos las tendencias emergentes y desvelamos la fórmula de éxito de la agencia a través de una muestra de sus destacados logros.
“Es una realidad que la industria de experiencias sigue en crecimiento, sin embargo, la pandemia nos enseñó que para seguir en el mercado es necesario evolucionar, entender las nuevas tecnologías, las cuales se han hecho un pilar indispensable en el planteamiento de cualquier experiencia, pero sobre todo adaptarse a las necesidades de las nuevas generaciones, quienes buscan una relación más cercana y significativa con las marcas y sus productos”.
Ellie Sieres considera que ahora el talento creativo “debemos ser ágiles e inteligentes para usar ambas cosas a nuestro favor, la tecnología como un medio, que nos ayude a agilizar tiempos y generar propuestas de alto impacto y el entendimiento del consumidor para crear contenido relevante y de gran valor”.
Tendencias emergentes en la industria de experiencias
La industria ha experimentado una acelerada evolución en la última etapa, y el experiential marketing ha resurgido con mayor fuerza después de la pandemia. Sin embargo, las experiencias actuales requieren de más creatividad y la adopción de nuevos conceptos y herramientas. Entre las tendencias más destacadas, Ellie Sieres observa que se encuentran:
- Sostenibilidad: El compromiso con la sostenibilidad ambiental se ha vuelto esencial en las experiencias. Las marcas están buscando formas de minimizar su impacto y crear eventos más ecoamigables.
- Hibridación: La fusión de lo físico y lo digital es una tendencia en auge. La integración de tecnología en los eventos permite alcanzar audiencias más amplias y crear experiencias inmersivas tanto para los asistentes presenciales como para los virtuales.
- Metaverso: El espacio virtual interactivo está ganando relevancia en el mundo de las experiencias. Las marcas están explorando cómo aprovechar esta nueva dimensión para conectar con su audiencia y crear experiencias únicas.
- Inteligencia Artificial: Se ha convertido en una herramienta poderosa en la creación de experiencias personalizadas. Desde chatbots hasta análisis de datos, la IA ofrece nuevas formas de interactuar y sorprender a los consumidores.
“Estas tendencias desafían a la industria a salir de su zona de confort y replantear la forma en que se conciben las ideas”. Para seguir en el radar y mantenerse relevantes, las agencias deben continuar innovando y aprovechar estos conceptos y herramientas para crear experiencias de alto impacto que generen reacciones positivas en las personas.
Tótem: Un viaje de evolución
Tótem comenzó como una agencia de Below the Line (BTL) tradicional, especializada en marcas de consumo durante más de 10 años. La pandemia marcó un punto de inflexión que hizo replantear el rumbo de la agencia y llevar las experiencias a un nuevo nivel. El nuevo objetivo era convertir a Tótem en la mejor agencia de experiential marketing en México. “Para lograrlo, fue crucial comprender las nuevas necesidades tanto de los consumidores como de los clientes y evolucionar junto con ellos. Se requería ofrecer propuestas de valor que realmente conectaran en un canal ONlife (en el mundo físico y digital)”.
Para alcanzar este fin, ha sido una pieza clave el equipo creativo y de producción que cuenta con una vasta experiencia en la industria. Trabajar en conjunto les ha permitido ofrecer experiencias de valor y con una alta calidad de ejecución, elementos clave para conservar a los clientes existentes, atraer a nuevos y afianzar relaciones a largo plazo. La dirección conjunta de ambas áreas especializadas a cargo de Ellie Sieres ha desempeñado un rol imprescindible para lograr uniformidad en las propuestas, desde su concepción hasta la ejecución.
Por otro lado, el equipo de cuentas y operaciones también se desarrolla bajo una misma dirección, liderada por Rocío López, conocida como “Rololo”, quien se encarga de brindar el mejor servicio al cliente y garantizar una operación impecable de los eventos. Este inusual organigrama ha diferenciado a Tótem en el mercado y ha dado resultados sobresalientes internamente. Actualmente, la agencia se enfoca en un 90 por ciento en el experiential marketing, pero la demanda del mercado ha llevado a la apertura de un nuevo servicio de influencer marketing. Con esto, se busca ofrecer propuestas aún más sólidas y atractivas para los clientes.
Tótem se eleva hacia el éxito
Durante el periodo de 2022 y parte de 2023, Tótem ha logrado destacados casos de éxito que han impulsado su posicionamiento como una empresa líder en el mercado. A continuación, se describen brevemente algunos de estos hitos alcanzados en la industria a la que pertenece:
Encabritados: Este festival in-house se ha convertido en uno de los proyectos clave de Tótem. En su tercera edición, logró reunir a más de veinte mil asistentes en Monterrey. Enalteciendo la cultura regia a través del “cabrito, música y cheve”, Encabritados busca posicionarse entre los mejores festivales de la ciudad.
Adidas Sneaker Fever 2022: Enfocado en el lanzamiento del nuevo NMD V3, una icónica silueta que generó una gran expectativa. Tótem creó un stand/display 360 donde los asistentes podían conocer una exclusiva colaboración con Christian Salinas de Number 1 Project. Además, una pantalla gigante interactiva exaltaba el NMD V3 como parte del pre lanzamiento.
Shein x Maite Perroni: En este evento lleno de moda, música y reflectores, Shein presentó su nueva colección en colaboración con la actriz y cantante Maite Perroni. Tótem creó un happening para la revelación de la colección y espacios ideales para capturar las mejores poses de los invitados, incluyendo medios e influencers destacados. El evento logró un gran impacto con 106 publicaciones, un alcance medio de 17.6 millones y 511,306 reach influencers.
Estos casos de éxito han fortalecido el portafolio y la experiencia de Tótem en la industria. Además, han permitido establecer relaciones a largo plazo con marcas como Shein, con las cuales ha colaborado en diversos lanzamientos y en el desarrollo de la exitosa pop-up store de Cancún, que atrajo a más de doce mil personas en solo cuatro días de activación.
Recordemos que un Tótem representa el latido del corazón de la tierra madre y de los pasos de la humanidad; es el guía, el protector y el mensajero del mundo no visto. En palabras de la Directorx Creativx de Tótem, “la agencia se ha convertido en más que un lugar de trabajo. Se ha convertido en su hogar y su familia”. Y destaca que Tótem se distingue por conservar el valor humano como un enfoque fundamental, lo cual se refleja en el sólido equipo que han construido.
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