El chatbot basado en IA se ha generalizado en casi todas las áreas de los negocios digitales debido a sus características. Sus capacidades no han pasado desapercibidas para los directivos de Amazon. Rápidamente decidieron probar ChatGPT en varias operaciones de trabajo diferentes, y los trabajadores tenían la voz principal en la prueba.
La herramienta se probó por primera vez en el proceso de entrevistas de candidatos que solicitaban puestos de trabajo en Amazon. Paralelamente a esta prueba, Chat GPT se usó al crear código de software y crear documentación para la capacitación de los empleados. .
Uno de los trabajadores escribió en una comunicación interna de Slack que Amazon Web Services ha formado un grupo de expertos que se ocupa a diario del impacto de la inteligencia artificial en el trabajo de este servicio en la nube. Durante la investigación, se descubrió que ChatGPT se desempeñó bien en el proceso de responder preguntas de los usuarios de Amazon Web Services, ya que la mayoría de las respuestas se basaron en información disponible públicamente.
La empresa asegura que el programa de IA fue “excelente” a la hora de crear documentos para la formación de los empleados y “muy útil” en el complicado proceso de creación de una estrategia corporativa.“ChatGPT demostró ser excelente al escribir guías de resolución de problemas dentro de la base de datos de Amazon Web Services y respondió bien a las preguntas de los clientes. La herramienta es capaz de reconocer las necesidades de los clientes”, dijo un empleado de Amazon.
Después de todo, Microsoft, que recientemente renovó su inversión en la empresa OpenAI, que desarrolló ChatGPT, planea integrar este modelo de lenguaje en el motor de búsqueda Bing. La dirección de Amazon motiva a los empleados a utilizar la inteligencia artificial en su trabajo diario, pero al mismo tiempo se les ha sugerido que no compartan información confidencial de la empresa.
“Esto es importante porque sus entradas pueden usarse como datos de entrenamiento para una iteración adicional de ChatGPT, y no nos gustaría que su salida incluyera o se pareciera a nuestra información confidencial (y ya he visto casos en los que su salida coincide mucho con el material existente )”, citó una publicación de Insider.
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