Crushmarks
2022

Especialistas afirman que en las “lovemarks” el concepto de lealtad a la marca podría ser obsoleto, la razón sería que los consumidores fieles son insuficientes para sostener las ventas y participación de mercado.

Aquí es donde una “lovemark” pasa a un siguiente nivel y la relación entre la marca y el consumidor ya no se basa en promesas de amor, esto es la consolidación a “crushmark”. Al consumidor de ahora le interesan las actitudes reales y cotidianas y la prueba de las intenciones de la marca. El consumidor deja de ser un amante que busca el contacto con su amada, para convertirse en su “crush”.