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La generación Z prefiere realizar compras online que en tienda.
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Los servicios de entrega a domicilio complementan el servicio online de los retailers.
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En EEUU, Instacard generó más de 11,500 empleos en California.
Los servicios de entrega a domicilio han incrementado no solo en su participación de marca y facturación, sino en la demanda de los consumidores.
Una encuesta realizada por Deloitte seala que los consumidores (44 por ciento) encuestados están dispuesto a esperar dos días para recibir los pedidos entregados mediante envío rápido. Pero la realidad es que cada vez el consumidor que compra en línea desea recibir sus pedidos lo antes posible.
En mercados como Reino Unido, la tasa de penetración de servicios de entrega a domicilio tiene un crecimiento constante desde los últimos cinco años. Proyecciones de Digital Market Outlook muestran que la tasa de penetración alcanzó un 23.1 por ciento en 2019, pero debido a la tendencia de crecimiento se espera que esta cifra alcance el 30.6 por ciento en 2024.
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Este tipo de servicios es un formato que comienza a ser importante para los retailers a nivel mundial. Las inversiones poco a poco se destinan para desarrollar el segmento de comercio electrónico, con la finalidad de atender en los próximos años a las generaciones que tendrán una relevancia en la decisión de compra: los centennials.
La encuesta 2018 Holidar Survey of Consumers de Deloitte muestra la generación Z o centennials (56 por ciento) están prefieren realizar compras en línea en lugar de comprar en tienda física. Mientras que 55 por ciento de los millennials declararon lo mismo.
Los servicios de entrega a domicilio complementan el servicio online de los retailers. El resultado es una mayor demanda, y una de las categorías que crece es la de comestibles; a la vez, el beneficio de las app de entregas es la mayor cantidad de empleo e ingresos que están generando a las tiendas.
Uno de los servicios con mayor crecimiento en el mercado estadounidense es Instacard, que generó más de 11 mil 500 empleos y más de 337 millones de dólares en ingresos en California.
