La inteligencia artificial es una tecnología que fue adoptada por múltiples empresas en el 2019, por lo que el panorama para 2020 parece aún más favorable; incluso los especialistas señalan que para el 2023, podría haber una inversión de 97.9 mil millones de dólares (mdd).
Siendo así, esta innovación podría convertirse en un motor de cambio para diferentes industrias, la del marketing, por supuesto es una de ellas, ya que existen múltiples acciones que basadas en la inteligencia artificial pueden complementar favorablemente las estrategias. Conócelas a continuación:
1. Reconocimiento facial
La inteligencia artificial permite identificar rostros humanos a través del análisis de sus características, lo cual aumenta la posibilidad de crear dispositivos con una mayor cantidad de bondades.
Los especialistas auguran que esta tecnología estará en aeropuertos, cruceros y hospitales, con el fin de identificar de manera segura tanto a los tripulantes, como a los visitantes. Incluso el uso de esta innovación ya está prevista para usarse por primera vez en los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Tokio, permitiendo el reconocimiento facial de atletas, patrocinadores, periodistas y voluntarios.
2. Experiencia de compra
La experiencia del consumidor es uno de los factores que requieren la atención total de las empresas. En este contexto, los CRM (Custumer Relationship Management) permiten gestionar de cerca las relaciones marca-cliente, demostrando que será posible derivar múltiples funciones con los avances venideros.
Por otro lado, contar con este tipo de recursos representa mayor efectividad en la toma de decisiones para los negocios, así como una anticipación ante cualquier necesidad o tendencia.
3. Talento humano
Otro factor favorable que surge de la inteligencia artificial, es la captación de talentos cualificados, ya que las diferentes plataformas digitales permiten a los usuarios aplicar a diferentes propuestas de trabajo. Por supuesto, esto representa una labor más exhaustiva para las empresas; pues al respecto, una investigación de Gartner, reportó que el 72 por ciento de los postulados no cuenta con las capacidades profesionales para ser considerado.
